1. Einrichtung
Rolle und eCom-Mitarbeiter
Übersicht
Das eCom-System benötigt einen eigenen Mitarbeiter mit einer eigenen Rolle.
Über diese Rolle wird gesteuert, welche Funktionen der Shop anbietet — genauso wie beim Außendienst-Client.
Ohne eCom-Lizenz erscheint der Hauptmenüpunkt eCom im Web-Backend nicht.
Vorgehen
- Sicherstellen, dass eine eCom-Lizenz vorliegt.
- Unter Grundkonfiguration > Mitarbeiter den eCom-Mitarbeiter anlegen.
- Bei diesem Mitarbeiter den Haken Ist eCom setzen.
- Eine Rolle anlegen und dem eCom-Mitarbeiter zuweisen.
- In der Rolle die eCom-relevanten Rechte setzen.
Der Haken Ist eCom
Er macht den Mitarbeiter zu dem Benutzer, unter dem der Shop arbeitet. Ohne ihn erkennt das eCom-System den Mitarbeiter nicht als den seinen — Rolle und Rechte bleiben dann wirkungslos, obwohl alles gepflegt aussieht.
Wichtig: Den Haken darf nur ein einziger Mitarbeiter tragen. Ein zweiter eCom-Mitarbeiter ist nicht vorgesehen.
Welche Rechte gesetzt werden müssen
Die eCom-relevanten Rechte erkennen Sie am blauen Warenkorb-Symbol hinter dem Eintrag. Rechte ohne dieses Symbol wirken nicht auf den Shop.
Eine vollständige Aufstellung mit der jeweiligen Wirkung im Shop steht in der Leistungsbeschreibung auf der Seite eCom-Rechte im Überblick.
Wichtig: Über die Rolle legen Sie den Funktionsumfang fest, nicht die Frage, ob bestellt werden darf. Ein Kunde mit Zugang kann immer bestellen. Soll ein Kunde nicht bestellen können, braucht er eine Sperre am Kunden. In der Rolle gibt es dazu kein Recht, und im Backend lässt sie sich auch nicht setzen: Sie kommt aus dem ERP-System und wird mit den Kundendaten geliefert.
Achtung: Wie sich die Sperre im Shop auswirkt, ist derzeit in Klärung. Beobachtet wurde, dass ein gesperrter Kunde die Bestellung absenden kann und eine Bestätigung erhält, ohne dass ein Auftrag entsteht. Verlassen Sie sich für den Moment nicht darauf, dass eine Sperre den Shop sauber blockiert. Siehe Bestellabschluss in der Leistungsbeschreibung.
E-Mail-Adresse des Mitarbeiters
Die beim eCom-Mitarbeiter hinterlegte E-Mail-Adresse hat eine besondere Bedeutung: Im Testsystem gehen alle E-Mails des Shops an diese Adresse, nicht an den Kunden. Das betrifft auch die E-Mail mit dem sichtbaren Kennwort bei einer Registrierung.
Die Adresse wird unter Grundkonfiguration > Mitarbeiter gepflegt.
Bereitstellung von Daten
Achtung, aktuelle Einschränkung: Das Bereitstellen der Daten funktioniert derzeit nicht für Bilder. Haben Sie Bilder geändert — Container, Login-Grafik oder Logo —, verwenden Sie stattdessen die Schaltfläche Rollout in der Mitarbeiterübersicht. Die Einschränkung ist gemeldet; sobald sie behoben ist, gilt wieder das unten beschriebene Vorgehen.
Übersicht
Änderungen an der eCom-Konfiguration wirken erst, wenn die Daten bereitgestellt wurden.
Das eCom-System holt die bereitgestellten Daten anschließend selbstständig ab — je nach Einstellung alle 15 oder 30 Minuten.
Der Ablauf ist derselbe wie bei einem normalen Client.
Vorgehen
- Konfiguration im Web-Backend ändern und speichern.
- Daten bereitstellen.
- Warten, bis das eCom-System die Daten abgeholt hat.
Wann der Haken Bilder gesetzt werden muss
| Änderung | Haken Bilder |
|---|---|
| Einstellungen, Texte, Rechte, Auftragsvorlagen | nicht erforderlich |
| Container mit neuem oder geändertem Bild | erforderlich |
| Login-Grafik oder Shop-Logo | erforderlich |
Ohne diesen Haken werden die Bilder nicht übertragen, obwohl die übrige Konfiguration ankommt.
Häufigster Fehlerfall
Ein hochgeladenes Bild erscheint nicht im Shop. Die Ursache ist fast immer eine der beiden:
- Nach dem Upload wurde nicht gespeichert. Ein hochgeladenes Bild liegt zunächst nur im Temp-Ordner; erst Speichern verschiebt es in den richtigen Ordner.
- Es wurde ohne den Haken Bilder bereitgestellt.