Registrierungen freischalten und verwalten

Übersicht
Unter eCom \ Kundenregistrierung verwalten Sie die Zugänge Ihrer Kunden.
Der Bereich hat zwei Listen: offene Registrierungen und abgeschlossene Registrierungen.
Wie das Zugangsmodell funktioniert und welche E-Mails dabei ausgelöst werden, steht in der Leistungsbeschreibung auf der Seite Zugangsmodell.
Offene Registrierungen
Hier stehen die Kunden, die nicht automatisch registriert werden konnten, weil es bei der Anmeldung Abweichungen zu den Stammdaten aus dem ERP-System gab.
Zwei Möglichkeiten:
Aktion
Ergebnis
Kunden trotzdem freischalten
Der Kunde erhält die E-Mail Registrierung - Neues Passwort und kann sich anmelden.
Registrierung löschen
Der Eintrag verschwindet, der Kunde erhält keinen Zugang.
Häufige Ursache ist eine fehlende oder syntaktisch falsche E-Mail-Adresse im Kundenstamm. Sauberer als das Freischalten ist dann, die Adresse im ERP-System zu korrigieren. Der Kunde fordert den Zugang anschließend erneut an.
Abgeschlossene Registrierungen
Hier stehen alle registrierten Kunden. Drei Möglichkeiten:
Aktion
Wann sinnvoll
E-Mail-Adresse verändern
Der Kunde kommt an seine hinterlegte Adresse nicht mehr heran.
Passwort zurücksetzen
Der Kunde kann sich nicht anmelden und Passwort vergessen hilft nicht.
Registrierung löschen
Der Zugang soll entzogen werden.
Besonderheiten bei Kundennummern
Noch nicht verifiziert: Die beiden folgenden Punkte sind nicht geprüft.
Enthalten Ihre Kundennummern Buchstaben, werden die Namen bei der Registrierung unabhängig von Groß- und Kleinschreibung angezeigt.
Kundennummern, die mit einem Leerzeichen registriert wurden, erscheinen ohne Leerzeichen.
Beides wäre eine mögliche Ursache dafür, dass ein Eintrag beim Suchen scheinbar fehlt.
Damit Sie von Anfragen erfahren
Das E-Mail-Abo eCom - Kundenregistrierung muss eingerichtet sein. Ohne dieses Abo erfahren Sie nicht, dass eine Registrierung wartet oder dass eine Adresse im ERP-System korrigiert werden muss.