# KPI Widgets Reklamation

Es stehen 3 Widgets im Bereich Reklamation zur Verfügung.

KPI Widgets finden Sie im Bereich "2 x 1 Widgets" auf dem Dashboard, weitere Informationen zum Einblenden finden Sie [hier](https://wiki.dedesales.de/link/183#bkmrk-einf%C3%BCgen%3A-setzt-ein-).

#### Reklamation aktueller Monat

Basis für die Zählung ist das Feld "Bestelldatum" aus dem Reklamationskopf.

<div drawio-diagram="2309"><img src="https://wiki.dedesales.de/uploads/images/drawio/2026-05/O07vXDHvnawEHGwa-drawing-9-1778494545.png" alt=""/></div>

1. Die Zahl zeigt die Anzahl der Reklamationen im aktuellen Monat an. 
    - Schwarz, wenn der Wert größer als 0 ist
    - Rot, wenn der Wert gleich 0 ist.
2. Das blaue Chart zeigt die Anzahl der Reklamationen pro Monat in den letzten 12 Monaten an. In diesem Beispiel-Screenshot wurden also vor ca. 6 Monaten mehr Aufträge generiert als diesen Monat oder vor 12 Monaten.

<table border="1" id="bkmrk-auftragsstatus-in-z%C3%A4"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><thead><tr><td>Auftragsstatus</td><td>In Zählung enthalten</td></tr></thead><tbody><tr><td>Nicht abgeschlossene Reklamation</td><td>x</td></tr><tr><td>Abgeschlossene, nicht übertragene Reklamation</td><td>x</td></tr><tr><td>Abgeschlossene, übertragene Reklamation</td><td>x</td></tr><tr><td>Gelöschte Reklamation</td><td>  
</td></tr></tbody></table>

#### Reklamationswert aktueller Monat

Basis für die Berechnung der Monatswerte ist das Feld "Bestelldatum" aus dem Reklamationskopf.

<div drawio-diagram="2310"><img src="https://wiki.dedesales.de/uploads/images/drawio/2026-05/ePkOX07wuYkIEJqp-drawing-9-1778494763.png" alt=""/></div>

1. Die Zahl zeigt die Summe des aktuellen Monats ohne Nachkommastellen. 
    - Schwarz, wenn der Wert größer als 0 ist
    - Rot, wenn der Wert gleich 0 ist.
2. Das blaue Chart zeigt die Werte je Monat aus den vergangen 12 Monaten.

<table border="1" id="bkmrk-auftragsstatus-wert-"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><thead><tr><td>Auftragsstatus</td><td>Wert in Berechnung enthalten</td></tr></thead><tbody><tr><td>Nicht abgeschlossene Reklamation</td><td>x</td></tr><tr><td>Abgeschlossene, nicht übertragene Reklamation</td><td>x</td></tr><tr><td>Abgeschlossene, übertragene Reklamation</td><td>x</td></tr><tr><td>Gelöschte Reklamation</td><td>  
</td></tr></tbody></table>

#### Reklamationsquote

<div drawio-diagram="2311"><img src="https://wiki.dedesales.de/uploads/images/drawio/2026-05/bk5zWiiM7xYZ7GvP-drawing-9-1778495086.png" alt=""/></div>

1. Die Zahl zeigt das Verhältnis von Reklamationen zu Aufträgen des aktuellen Monats. 
    - Schwarz, wenn der Wert größer als 0 ist
    - Rot, wenn der Wert gleich 0 ist.
2. Das blaue Chart zeigt die Quote je Monat aus den vergangen 12 Monaten.