# FAQ Reise # Warum wird der Tages- oder Spesenbericht wird nicht erzeugt? Um Spesen- oder Tagesberichte für den Mitarbeiter über das Backend zu erstellen, ist der Haken Mitarbeiterberichte erstellen zu setzen. # Welche Quelle kann ich für Auswertungen verwenden?
Standardreport "Tagesbericht"Spesenbericht "Spesenbericht"JSon APIIndividualreport \*alle aufgeführten Felder können nach Definition verwendet werden
Namexx \*
Mitarbeiternummer xx (Visits), x (DailyReports)\*
Datumxx \*
KWx \*
Tagesbeginnx x (DailyReports)\*
Tagesendex x (DailyReports)\*
Abwesenheit (h)x \*
Übernachtungx x (DailyReports)\*
KFZ-Kennzeichenx x (DailyReports)\*
km Startxxx (DailyReports)\*
km Endexxx (DailyReports)\*
km geschäftlich / privatxxx (DailyReports)\*
privates KFZ genutzt x (DailyReports)\*
Start Ort xx (DailyReports)\*
Ende Ort xx (DailyReports)\*
Frühstück xx (DailyReports)\*
Mittag xx (DailyReports)\*
Abendbrot xx (DailyReports)\*
kein Reisetag x (DailyReports)\*
Tag abgeschlossen x (DailyReports)\*
Belegart aus Codeliste xx (DailyReports)\*
Beleg-Wert xx (DailyReports)\*
Tagesberichtsbemerkungxxx (DailyReports)\*
Verpflegungspauschale-Abzug x \*
Summe Auswertungszeitraum x \*
Belegbild der Spesen x \*
Aktivitätstyp (Besuch/Schnellauftrag...)x \*
Kundennummerx x (Visits)\*
Aktivitätsart aus Codeliste Besuchsaktivätsartx x (Visits)\*
Activity Note? x (Visits)\*
Kundendatenx \*
Type?x x (Visits)\*
Besuch vonx x (Visits)\*
Besuch bisx x (Visits)\*
manuelle Zeitanpassung x (Visits)\*
manuell hinzugefügt x (Visits)\*
Kontaktnummer x (Visits)\*
durchgeführt für x (Visits)\*
KampagnenID x (Visits)\*
Besuchsbeschreibung x (Visits)\*
Tagesnummer x (Visits), x (DailyReports)\*
Minutenx \*
Vorbesuchx \*
Sollx \*
Istx \*
Summe Sollx \*
Summe Istx \*
Besuchsnummer x (Visits)\*
mehrere Mitarbeiter möglichxxx (Visits)x
freie Datumswahlxxx (Visits)x
PDFxx x
Excel x
API Daten x (Visits), x (DailyReports)
Orders / eEturnOrders # Warum kann ich keine Reise starten? Achtung: Beachten Sie bitte den Hinweis, dass Tagesberichte, Spesen, Besuche und -berichte auf einem Zweitgerät nicht erfasst werden können. Prüfen Sie daher, ob Sie sich auf dem Hauptgerät befinden und wechseln Sie notfalls das Gerät. # Warum lässt sich der Besuch beim Kunden nicht starten? Ist das Widget für den Besuch ausgegraut, dann kann der Besuch nicht gestartet werden. Das kann unter anderem daran liegen, das entweder der Tag nicht gestartet wurde, oder ein Besuch bei einem anderen Kunden nicht abgeschlossen wurde. #### Ursache: Nicht abgeschlossener Besuch Blenden Sie sich auf dem Dashboard das Widget "Besuch" ein. [![image.png](https://wiki.dedesales.de/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/svo3TCMrv3nyXp6N-image.png)](https://wiki.dedesales.de/uploads/images/gallery/2025-06/svo3TCMrv3nyXp6N-image.png) Sieht das Widget wie oben gezeigt aus, gibt es keinen offenen Besuch, die Ursache liegt woanders. [![image.png](https://wiki.dedesales.de/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/pRDKTwZ9EJSn9H51-image.png)](https://wiki.dedesales.de/uploads/images/gallery/2025-06/pRDKTwZ9EJSn9H51-image.png) Ist das Widget blau und mit einem Ort hinterlegt, gibt es noch einen offenen Besuch, der abgeschlossen werden muss, bevor ein neuer Besuch gestartet werden kann. Durch Klick auf den Button springen Sie in den Kunden und können den unterbrochenen Besuch fortsetzen oder abschließen. #### Ursache: Reise wurde nicht gestartet Um Besuche durchführen zu können, muss ein Reisetag gestartet werden. # Warum wird ein Termin angelegt, wenn ich einen Kunden besucht habe? Bei einem Besuch, der ohne Termin gestartet wird, kann nachträglich ein Termin angelegt werden. Termin und Besuch werden in den Aktivitäten beim Kunden hinterlegt. Diese Einstellung gibt es im Backend unter Grundkonfiguration - Einstellungen - Termine nach Besuch aktualisieren #### Checkbox angehakt Bei Abschluss eines Besuchs wird das Panel "Terminplanung" eingeblendet. Hier hinterlegen Sie den Status für den Termin und das Ergebnis. Anschließend finden Sie im Kalender einen Termin für den Besuch und in den Aktivitäten einen Eintrag für den Besuch und einen für den Termin. #### Checkbox nicht angehakt Es wird bei Abschluss eines Besuchs kein Termin nachträglich für den Besuch angelegt