# Reklamationskopf

<table border="1" id="bkmrk-titel-verf%C3%BCgbar-widg" style="height: 112px; width: 100%;"><thead><tr><td style="width: 33.2924%;">Titel</td><td style="width: 33.2924%;">Widget</td><td style="width: 33.2962%;">Widget-Beschreibung</td></tr></thead><tbody><tr><td style="width: 33.2924%;">Reklamation anlegen</td><td style="width: 33.2924%;">[![image.png](https://wiki.dedesales.de/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/EVBNXjupyHXHUs0I-image.png)](https://wiki.dedesales.de/uploads/images/gallery/2025-09/EVBNXjupyHXHUs0I-image.png)

</td><td style="width: 33.2962%;">Klick: Öffnet den neuen Reklamationskopf

Verfügbar  
 a. Kundendetails

</td></tr></tbody></table>

### Allgemein

#### Header

<div drawio-diagram="1170"><img src="https://wiki.dedesales.de/uploads/images/drawio/2025-03/0LC5ql9Z291Hq9Qz-drawing-8-1742461050.png" alt=""/></div>

1. Zeigt die Anzahl der Position und die Gesamtmenge (Positionen | Gesamtmenge)
2. Das Aufrufezeichen wird rot dargestellt, wenn es eine Besonderheit mit der Reklamation gibt, z.B. Liefersperre. 
    1. Enthält zusätzliche Auftragsbezogene Informationen
    2. Click: Öffnet die Informationen

#### Formular

##### Auftrag

<table border="1" id="bkmrk-feld-recht-referenz-" style="border-collapse: collapse; width: 100%;"><colgroup><col style="width: 33.3333%;"></col><col style="width: 33.3333%;"></col><col style="width: 33.3333%;"></col></colgroup><thead><tr><td>Feld</td><td>Recht</td><td>Referenz</td></tr></thead><tbody><tr><td>Reklamationsgrund</td><td>Auftrag / Reklamation / Reklamationsgrund immer anzeigen</td><td>Code-Tabelle: Reklamationsgrund</td></tr></tbody></table>

##### Auftragstexte

<table border="1" id="bkmrk-feld-recht-referenz--1" style="border-collapse: collapse; width: 100%;"><colgroup><col style="width: 33.3333%;"></col><col style="width: 33.3333%;"></col><col style="width: 33.3333%;"></col></colgroup><thead><tr><td>Feld</td><td>Recht</td><td>Referenz</td></tr></thead><tbody><tr><td>Reklamationstext extern</td><td>Auftrag / Reklamation / Reklamationstext extern</td><td>  
</td></tr><tr><td>Reklamationstext intern</td><td>Auftrag / Reklamation / Reklamationstext intern</td><td>  
</td></tr><tr><td>Reklamation Ausliefertext</td><td>Auftrag / Reklamation / Ausliefertext</td><td>  
</td></tr><tr><td>Reklamation Kommissioniertext</td><td>Auftrag / Reklamation / Kommissioniertext</td><td>  
</td></tr></tbody></table>

##### Kundenauftragsinformation

<table border="1" id="bkmrk-feld-recht-referenz--3" style="border-collapse: collapse; width: 100%;"><colgroup><col style="width: 33.3333%;"></col><col style="width: 33.3333%;"></col><col style="width: 33.3333%;"></col></colgroup><thead><tr><td>Feld</td><td>Recht</td><td>Referenz</td></tr></thead><tbody><tr><td>Kundenreklamationsummer</td><td>Auftrag / Reklamation / Kundenreklamationsnummer</td><td>  
</td></tr><tr><td>Kontakt</td><td>Auftrag / Kopf / Ansprechpartner auswählen</td><td>  
</td></tr><tr><td>ReklamationCheckboxAttribut1</td><td>Nur sichtbar, wenn der Text umbenannt wurde.</td><td>  
</td></tr><tr><td>ReklamationCheckboxAttribut2</td><td>Nur sichtbar, wenn der Text umbenannt wurde.</td><td>  
</td></tr></tbody></table>

##### Zusammenfassung

<table border="1" id="bkmrk-feld-recht-referenz--4" style="border-collapse: collapse; width: 100%;"><colgroup><col style="width: 33.3333%;"></col><col style="width: 33.3333%;"></col><col style="width: 33.3333%;"></col></colgroup><thead><tr><td>Feld</td><td>Recht</td><td>Referenz</td></tr></thead><tbody><tr><td>Name</td><td>Auftrag / Reklamation / Unterschrift</td><td>  
</td></tr><tr><td>Unterschrift</td><td>Auftrag / Reklamation / Unterschrift</td><td>  
</td></tr></tbody></table>

##### Validierung

<table border="1" id="bkmrk-zeitpunkt-typ-validi" style="border-collapse: collapse; width: 100%;"><colgroup><col style="width: 25.0298%;"></col><col style="width: 9.89273%;"></col><col style="width: 47.9048%;"></col><col style="width: 17.1727%;"></col></colgroup><thead><tr><td>Zeitpunkt</td><td>Typ</td><td>Validierung</td><td>Darstellung</td></tr></thead><tbody><tr><td>Abschluss</td><td>Blockiert</td><td>1. Es wurde keine Reklamationsnummer angegeben.
2. Es wurde keine Unterschrift erfasst.
3. Es wurde kein Reklamationsgrund angegeben.

</td><td>Meldung</td></tr></tbody></table>

##### Aktionsbuttons

<table border="1" id="bkmrk-name-funktion-sichtb" style="border-collapse: collapse; width: 100%;"><colgroup><col style="width: 33.3333%;"></col><col style="width: 33.3333%;"></col><col style="width: 33.3333%;"></col></colgroup><thead><tr><td>Name</td><td>Funktion</td><td>Sichtbarkeit</td></tr></thead><tbody><tr><td>Speichern</td><td>Speichert den Auftrag. Der Auftrag kann später weiter bearbeitet, aber noch nicht gesendet werden.</td><td>Direkt bei Auftragsanlage oder wenn in der Auftragsmaske auf den Stift geklickt wird.</td></tr><tr><td>Abschließen</td><td>Speichert den Auftrag und setzt den Status auf Abgeschlossen. Der Auftrag kann in der Datenübertragung gewählt und verschickt werden.</td><td>Bei Klick auf "Abschluss" in der Auftragsmaske.</td></tr><tr><td>Senden</td><td>Der Auftrag wird abgeschlossen und der Versand dieses Auftrags sofort ausgeführt.</td><td>Bei Klick auf "Abschluss" in der Auftragsmaske.</td></tr><tr><td>An anderes Gerät übertragen</td><td>Überträgt den Auftrag auf ein anderes Gerät des Mitarbeiters.</td><td>Wenn man in der Auftragsmaske auf Speichern geklickt hat und dem Mitarbeiter mehrere Geräte zugeordnet sind.</td></tr></tbody></table>