# Reklamationsmaske

<table border="1" id="bkmrk-titel-verf%C3%BCgbar-widg" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 86.3909px;"><colgroup><col style="width: 100%;"></col></colgroup><thead><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;">Titel</td></tr></thead><tbody><tr style="height: 56.594px;"><td style="height: 56.594px;">Reklamation

Falls ein Kopf-Reklamationsgrund gewählt ist: Reklamation / "Reklamationsgrund"

</td></tr></tbody></table>

### Allgemein

#### Kebapmenü ([![image.png](https://wiki.dedesales.de/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/hpximage.png)](https://wiki.dedesales.de/uploads/images/gallery/2025-02/hpximage.png))


<table border="1" id="bkmrk-typ-men%C3%BCpunkt-erl%C3%A4ut" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 225.375px;"><colgroup><col style="width: 5.24434%;"></col><col style="width: 31.2214%;"></col><col style="width: 63.5343%;"></col></colgroup><thead><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;">Typ</td><td style="height: 29.7969px;">Menüpunkt</td><td style="height: 29.7969px;">Erläuterung</td></tr></thead><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;">  
</td><td style="height: 29.7969px;">[Auftragskopf](https://wiki.dedesales.de/link/154#bkmrk-page-title)</td><td style="height: 29.7969px;">  
</td></tr><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;">  
</td><td style="height: 29.7969px;">PDF verschicken</td><td style="height: 29.7969px;">  
</td></tr><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;">  
</td><td style="height: 29.7969px;">Auftrag abschließen</td><td style="height: 29.7969px;">  
</td></tr><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;">  
</td><td style="height: 29.7969px;">[Auftrag unterbrechen](https://wiki.dedesales.de/link/154#bkmrk-name-funktion-sichtb)</td><td style="height: 29.7969px;">  
</td></tr><tr style="height: 46.5938px;"><td style="height: 46.5938px;">  
</td><td style="height: 46.5938px;">Kunde - Notizen</td><td style="height: 46.5938px;">Kommend über die Übersicht aus dem Dashboard, wird Kunde als Absprung angezeigt.</td></tr><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;">  
</td><td style="height: 29.7969px;">An anderes Gerät übertragen</td><td style="height: 29.7969px;">Nur sichtbar, wenn dem Mitarbeiter mehrere Geräte zugeordnet sind.</td></tr></tbody></table>

#### Header

<div drawio-diagram="1171"><img src="https://wiki.dedesales.de/uploads/images/drawio/2025-03/iFI1cXVHTGxRbx2z-drawing-8-1742475115.png" alt=""/></div>

1. Zeigt die Anzahl der Position und die Gesamtmenge (Positionen | Gesamtmenge)
2. Das Aufrufezeichen wird rot dargestellt, wenn es eine Besonderheit mit dem Auftrag gibt, z.B. Liefersperre. 
    1. Enthält zusätzliche Auftragsbezogene Informationen
    2. Click: Öffnet die Informationen
3. Springt in den [Reklamationskopf](https://wiki.dedesales.de/books/leistungsbeschreibung-auftrags-angebots-und-reklamationserfassung/page/reklamationskopf "Reklamationskopf")

#### Widgets

1. [AVO](https://wiki.dedesales.de/books/leistungsbeschreibung-auftrags-angebots-und-reklamationserfassung/page/auftragsvorlagen "Auftragsvorlagen")
2. [Produkthierarchie](https://wiki.dedesales.de/books/leistungsbeschreibung-auftrags-angebots-und-reklamationserfassung/page/produkthierarchie "Produkthierarchie")
3. Abschluss
4. PDF
5. Fotos
6. Anhänge
7. Favoriten

### Positionen

#### Plus (![image.png](https://wiki.dedesales.de/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/HI0S6blQ12n9lUJS-areimage.png))

Ruft die Positionserfassung auf, um neue Produkte in den Warenkorb zu legen.

#### Grid

<table border="1" id="bkmrk-click-swipe-ansichte" style="border-collapse: collapse; width: 100%;"><colgroup><col style="width: 33.3731%;"></col><col style="width: 33.3731%;"></col><col style="width: 33.3731%;"></col></colgroup><thead><tr><td>Click</td><td>Swipe</td><td>Ansichten</td></tr></thead><tbody><tr><td>Bearbeitet die Position</td><td>1. Produktdetails
2. Belege des Produkts
3. Löschen

</td><td>1. Tabelle

</td></tr></tbody></table>

##### Spaltendefinition

<table border="1" id="bkmrk-bezeichnung-sichtbar" style="border-collapse: collapse; width: 100%;"><colgroup><col style="width: 28.7247%;"></col><col style="width: 14.6603%;"></col><col style="width: 11.4401%;"></col><col style="width: 7.86864%;"></col><col style="width: 37.4255%;"></col></colgroup><thead><tr><td>Bezeichnung</td><td>Sichtbar</td><td>Sortierung</td><td>Volltext</td><td>Erläuterung</td></tr></thead><tbody><tr><td>Farbcode</td><td>Erzwungen</td><td>  
</td><td>  
</td><td>Rot: Wenn der Preis manuell geändert wurde.</td></tr><tr><td>Bild</td><td>Versteckt</td><td>  
</td><td>  
</td><td>  
</td></tr><tr><td>Position</td><td>Versteckt</td><td>Aufsteigend</td><td>  
</td><td>  
</td></tr><tr><td>Produkt</td><td>Landscape</td><td>  
</td><td>Ja</td><td>  
</td></tr><tr><td>Bezeichnug</td><td>Immer</td><td>  
</td><td>Ja</td><td>  
</td></tr><tr><td>Menge</td><td>Immer</td><td>  
</td><td>  
</td><td>  
</td></tr><tr><td>Reklamationsgrund</td><td>Landscape</td><td>  
</td><td>  
</td><td>Zusammengesetzter Text aus den gewählten Gründen.</td></tr><tr><td>Rechnung</td><td>Landscape</td><td>  
</td><td>  
</td><td>  
</td></tr><tr><td>Notiz</td><td>Versteckt</td><td>  
</td><td>  
</td><td>  
</td></tr><tr><td>VeCode</td><td>Landscape</td><td>  
</td><td>  
</td><td>  
</td></tr><tr><td>Preis</td><td>Immer</td><td>  
</td><td>  
</td><td>  
</td></tr><tr><td>Summe</td><td>Immer</td><td>  
</td><td>  
</td><td>  
</td></tr><tr><td>Charge</td><td>Versteckt</td><td>  
</td><td>  
</td><td>  
</td></tr><tr><td>Farbe</td><td>Versteckt</td><td>  
</td><td>  
</td><td>  
</td></tr><tr><td>Größe</td><td>Versteckt</td><td>  
</td><td>  
</td><td>  
</td></tr><tr><td>Artikel.Attribut1-16</td><td>Versteckt</td><td>  
</td><td>  
</td><td>  
</td></tr><tr><td>EAN</td><td>Versteckt</td><td>  
</td><td>  
</td><td>  
</td></tr><tr><td>Rang</td><td>Versteckt</td><td>  
</td><td>  
</td><td>Sortierkennzeichen aus Produktstamm</td></tr><tr><td>Hierarchie</td><td>Versteckt</td><td>  
</td><td>  
</td><td>Name und Nummer</td></tr></tbody></table>

<details id="bkmrk-faq-wie-steuere-ich-"><summary>FAQ</summary>

</details><details id="bkmrk-release-ab-version-1"><summary>Release</summary>

</details>