5. Weitere Masken

Matrixerfassung

Übersicht

Ein Matrix-Artikel hat Varianten in zwei Dimensionen — etwa Größe und Farbe. Statt einer einzigen Bestellmenge erfasst der Kunde eine Menge je Kombination.

Dafür öffnet sich eine eigene Seite. Sie wird über die Schaltfläche Matrix öffnen auf der Artikel-Detailseite aufgerufen.

Ob ein Artikel ein Matrix-Artikel ist, ergibt sich aus dem Artikelstatus.

Hinweis: Die Matrix selbst — welche Zeilen und Spalten es gibt und welche Kombinationen bestellbar sind — wird im ERP-System definiert und mit den Artikeldaten geliefert. Im eCom-Backend lässt sie sich nicht pflegen.

Aufbau

Bereich Inhalt
Kopf Als Überschrift steht der Name der Matrix — er wird im ERP-System vergeben und ist dort änderbar. Darunter Produkt mit der Artikelnummer des Matrixartikels
Auswahlleiste Anzahl der ausgewählten Zellen, Sammel-Mengenfeld und Auswahl aufheben
Matrix Tabelle mit den Varianten — Zeilen und Spalten kommen aus den Artikeldaten
Fußzeile Anzahl der Positionen und die Gesamtmenge
Name Funktion
Zurück zum Artikel führt zurück auf die Artikel-Detailseite. Erfasste, noch nicht übernommene Mengen gehen dabei ohne Rückfrage verloren
Erfasste Mengen in den Warenkorb übernimmt alle erfassten Mengen. Die Schaltfläche ist inaktiv, solange keine Menge erfasst ist

Die Matrix

Jede Zelle steht für eine Kombination aus Zeile und Spalte.

Darstellung der Zelle Bedeutung
Auswahlkreis und Mengenfeld mit − und + Die Kombination ist bestellbar.
×, grau hinterlegt Die Kombination gibt es nicht. Hier lässt sich nichts erfassen.
dunkel hinterlegt, Haken im Auswahlkreis Die Zelle ist ausgewählt.

Es gibt also in der Regel weniger bestellbare Zellen als Zeilen mal Spalten.

Zwei Wege, Mengen zu erfassen

Der Hinweis über der Matrix nennt beide:

„Zellen anklicken, um Mengen gemeinsam zu erfassen — oder eine Menge direkt in der Zelle eintragen."

Weg Vorgehen
einzeln Menge direkt in der Zelle eintragen oder über − und + einstellen
gemeinsam mehrere Zellen anklicken und die Menge über das Sammel-Mengenfeld der Auswahlleiste setzen

Die Auswahlleiste

Sie steht über der Matrix und ändert sich, sobald mindestens eine Zelle ausgewählt ist:

Zustand Inhalt der Leiste
nichts ausgewählt 0 ausgewählt, dazu der Hinweis „Zellen anklicken, um Mengen gemeinsam zu erfassen — oder eine Menge direkt in der Zelle eintragen."
Zellen ausgewählt x ausgewählt, ein Mengenfeld mit − und +, und Auswahl aufheben

Das Mengenfeld der Leiste wirkt auf alle ausgewählten Zellen zugleich: Ein Klick auf + setzt jede davon auf eins, der nächste auf zwei und so fort.

Der gemeinsame Weg lohnt, wenn von vielen Varianten dieselbe Menge bestellt wird — etwa je zehn Stück in allen Größen einer Farbe.

Auswahl aufheben hebt die Markierung auf. Die bereits gesetzten Mengen bleiben dabei erhalten — nur die Auswahl endet.

Kontrolle vor der Übernahme

Anzeige Bedeutung
Positionen Anzahl der Zellen mit einer Menge größer null
Gesamtmenge Summe aller erfassten Mengen

Beide Werte sind die schnellste Kontrolle vor dem Klick auf Erfasste Mengen in den Warenkorb: Stimmt die Gesamtmenge mit der erwarteten Bestellmenge überein, ist nichts verrutscht.

Verpackungseinheiten

In der Matrixerfassung wird die Verpackungseinheit nicht geprüft. Jede Menge lässt sich erfassen, auch eine, die nicht zur Verpackungseinheit des Artikels passt.

Das unterscheidet die Matrix von den anderen Wegen in den Warenkorb: Beim Excel-Import wird die Verpackungseinheit geprüft und die Zeile je nach Einstellung abgewiesen oder aufgerundet.

Übernahme in den Warenkorb

Schritt Verhalten
Meldung „x Positionen wurden in den Warenkorb übernommen."
Matrix danach wird geleert und steht für eine neue Erfassung bereit
Im Warenkorb eine eigene Position je Kombination — als einzelne Artikel, nicht als Sammelposition

Wichtig: Die Matrix lässt sich nicht wieder öffnen. Eine übernommene Erfassung ist im Warenkorb nur noch als einzelne Positionen vorhanden und auch nur dort zu korrigieren.

Weil die Maske nach der Übernahme leer ist und erneut befüllt werden kann, lässt sich derselbe Artikel mehrfach nacheinander erfassen. Die Positionen landen dann zusätzlich im Warenkorb.

Belege

Übersicht

Der Kunde kann seine Belege im Shop einsehen — jede Belegart auf einer eigenen Seite.

Erreichbar sind sie über das Benutzersymbol rechts oben in der Kopfzeile. Dessen Menü führt in der rechten Spalte die Belegarten auf.

Voraussetzung ist, dass die Belege aus dem ERP-System geliefert werden.

Belegarten im Menü

Jeder Menüeintrag hängt an einem gleichnamigen Recht:

Menüeintrag Recht
Offene Posten STATISTIK / Offene Posten
Rückstände STATISTIK / Rückstände
Auftrag STATISTIK / Belege / Aufträge
Gutschrift STATISTIK / Belege / Gutschriften
Kontrakt STATISTIK / Belege / Kontrakte
Lastschrift STATISTIK / Belege / Lastschrift
Lieferschein STATISTIK / Belege / Lieferscheine
Rechnung STATISTIK / Belege / Rechnungen

Welche Einträge erscheinen, steuert die Rolle: Ein Eintrag steht nur im Menü, wenn das zugehörige Recht gesetzt ist. Ist in der Rolle etwa nur Lieferscheine angehakt, erscheint auch nur dieser eine Eintrag.

Zwei Bedingungen müssen zusammenkommen:

Bedingung Ohne sie
das Recht ist in der Rolle gesetzt der Eintrag fehlt im Menü
es gibt Belege dieser Art der Eintrag fehlt ebenfalls

Ein Kunde ohne Belege sieht also nichts — auch dann nicht, wenn alle Rechte gesetzt sind.

Aufbau einer Belegseite

Bereich Inhalt
Titel Belege
Schaltfläche Belegart und Anzahl der Belege, zum Beispiel Auftrag (10)
Suchfeld Suchbegriff — sucht nach der Belegnummer
Liste die Belege dieser Art

Suchfeld und Schaltfläche erscheinen nur, wenn Belege vorhanden sind.

Spalten der Belegliste

Spalte Erläuterung
Belegnummer
Belegdatum
Status zum Beispiel nicht beliefert
Bestellart
Betrag
Download Symbol am Ende der Zeile. Erzeugt eine XLSX-Datei

Sortieren und Filtern ist nicht möglich. Die Liste ist nach Belegdatum absteigend geordnet, der neueste Beleg steht oben.

Positionen eines Belegs

Ein Klick auf eine Belegzeile klappt die Positionen auf. Sie haben ein eigenes Suchfeld.

Spalte Erläuterung
Produkt Artikelnummer
Bezeichnung
Status
Menge bestellte Menge
Geliefert bereits gelieferte Menge
Preis

Das Download-Symbol sitzt in der Belegzeile, nicht in den Positionszeilen.

Abweichungen einzelner Belegarten

Belegart Besonderheit
Rückstände Statt des Download-Symbols steht dort der Link Als Datei exportieren.
Offene Posten kein Download. Außerdem eine eigene Meldung bei leerer Liste, siehe unten

Alle Downloads liefern eine XLSX-Datei — auch die über das Symbol in der Belegzeile. Ein Beleg als PDF ist nicht vorgesehen.

Meldungen

Fall Meldung
keine Belege dieser Art vorhanden „Keine Belege gefunden."
keine offenen Posten vorhanden „Es liegen aktuell keine offenen Posten vor."

Wie weit die Belege zurückreichen

Der Zeitraum lässt sich nicht einstellen. Er ergibt sich daraus, welche Belege importiert werden — standardmäßig sind das die letzten drei Jahre.

Mein Profil

Übersicht

Über das Benutzersymbol in der Kopfzeile erreicht der Kunde seine Kontofunktionen. Die linke Spalte des Menüs führt vier Seiten und die Abmeldung:

Eintrag Inhalt
Mein Profil Anzeige von Kundennummer und letztem Login
Passwort ändern
Adresse ändern Änderung der Stammadresse
E-Mail-Adresse ändern Änderung der Zugangsadresse, mit Bestätigungslink
Abmelden beendet die Sitzung

Mein Profil

Reine Anzeige, keine Eingabefelder.

Angabe Erläuterung
Kundennummer zugleich der Benutzername für die Anmeldung
Letzter Login Datum und Uhrzeit der vorigen Anmeldung

Adresse ändern

Die Felder sind mit den aktuellen Daten vorbelegt. Alle Felder lassen sich ändern.

Hinweis: Die Adressänderung hängt an keinem Recht und keiner Einstellung. Jeder Kunde mit Shop-Zugang kann sie auslösen, und abschalten lässt sie sich nicht.

Feld Pflicht
Name ja
Name (Zusatz) nein
Straße ja
PLZ ja
Ort ja
Telefon ja
Fax nein
E-Mail (Kontakt) nein
Homepage nein
Name Funktion
Adresse speichern schickt die Änderung ab
Fall Meldung
gespeichert „Ihre Adresse wurde erfolgreich gespeichert." (grün)

Der Kunde bleibt nach dem Speichern auf der Seite.

Hinweis: Das Feld E-Mail (Kontakt) gehört zur Adresse und ist nicht die Adresse des Shop-Zugangs. Die wird über E-Mail-Adresse ändern gepflegt.

Was mit der Änderung geschieht

Der Shop schreibt die Adresse nicht unmittelbar in die Stammdaten.

Schritt Beschreibung
1 Der Shopbetreiber erhält eine E-Mail über das Abo Kundenstammdatenänderung. Sie enthält nur den neuen Wert, hervorgehoben.
2 Die Änderung wird im ERP-System vorgenommen — in der Regel von Hand.
3 Mit dem nächsten Import steht die neue Adresse im Shop.

Wichtig: Die Änderung erscheint nicht im Backend. Es gibt keine Liste offener Adressänderungen — die E-Mail an den Innendienst ist der einzige Hinweis. Wird sie übersehen, passiert nichts.

Ob ein ERP-System die Änderung direkt übernimmt, hängt vom System ab; üblich ist der manuelle Weg.

Nicht verwechseln: Die Stammadresse hat nichts mit der Lieferadresse im Bestellabschluss zu tun. Das sind zwei getrennte Dinge.

E-Mail-Adresse ändern

Betrifft die Adresse des Shop-Zugangs.

Über den Feldern steht der Hinweis: „Sie erhalten an die neue Adresse einen Bestätigungslink — erst nach dessen Aufruf wird die Änderung wirksam."

Feld Erläuterung
Aktuelle E-Mail-Adresse
Neue E-Mail-Adresse
Neue E-Mail-Adresse bestätigen Wiederholung zur Kontrolle
Name Funktion
E-Mail-Adresse ändern stößt den Vorgang an

Der Vorgang ist damit zweistufig: Erst nach dem Aufruf des Links in der E-Mail an die neue Adresse ist die Änderung wirksam.

Welche Adresse geändert wird

Datenbestand Wirkung
Zugangsdaten des eCom-Benutzers wird geändert
Kundenstammdaten bleiben unverändert

Ab diesem Zeitpunkt gehen alle E-Mails des Shops an die neue Adresse — belegt für Passwort vergessen und die Bestellbestätigung. Auch Passwort vergessen? verlangt dann die neue Adresse.

Wichtig: Die Adresse im Kundenstamm ändert sich dadurch nicht. Wer auch dort eine andere Adresse braucht — etwa für Rechnungen aus dem ERP-System —, muss zusätzlich eine Adressänderung veranlassen oder sie im ERP-System ändern lassen.

Passwort ändern

Dieselbe Maske wie bei der erzwungenen Kennwortänderung — Felder Aktuelles Passwort, Neues Passwort und Neues Passwort bestätigen, Schaltfläche Passwort ändern.

Siehe Anmeldung und Registrierung, Abschnitt Erzwungene Kennwortänderung bei der Erstanmeldung.