Anmeldung und Registrierung
Übersicht
Die Anmeldemaske ist die einzige Seite des Shops, die ohne Zugang erreichbar ist.
Von ihr führen drei Wege weiter: Noch kein Zugang? für Bestandskunden ohne Passwort, Passwort vergessen? für Bestandskunden mit Zugang, und Noch kein Kunde? für Interessenten.
Jeder dieser Wege ist eine eigene Seite und endet mit einer Meldung und dem Link Zurück zur Anmeldung.
Hinweis: Die auf dieser Seite zitierten Wortlaute sind der Auslieferungszustand. Alle Texte lassen sich ändern — je nach Meldung an unterschiedlichen Stellen im Backend. Hat ein Shopbetreiber seine Texte angepasst, sieht der Kunde etwas anderes.
Anmeldemaske
| Element | Erläuterung |
|---|---|
| Benutzername | Eingabefeld. Eingegeben wird in der Regel die Kundennummer. |
| Passwort | Eingabefeld |
| Auf diesem System angemeldet bleiben | Schieberegler, ein- und ausschaltbar. Bei eingeschaltetem Regler bleibt die Anmeldung 30 Tage erhalten. |
| Anmelden | Schaltfläche |
| Noch kein Zugang? | Link auf die Registrierung für Bestandskunden |
| Passwort vergessen? | Link auf die Passwortanforderung |
| Noch kein Kunde? | Link auf das Interessentenformular |
Hinweis: Das Feld heißt Benutzername, nicht Kundennummer. Da der Benutzername sich nicht ändern lässt, ist es in der Praxis immer die Kundennummer.
Angemeldet bleiben
Der Schieberegler Auf diesem System angemeldet bleiben hält die Anmeldung für 30 Tage. Der Kunde muss sich in diesem Zeitraum auf demselben Gerät und im selben Browser nicht erneut anmelden.
Links oben stehen Logo und Shopbetreiber, rechts daneben das Hintergrundbild.
| Bereich | Inhalt |
|---|---|
| Fußzeile | Shopbetreiber sowie AGB, Datenschutz und Impressum, dazu rechts unten die Version des Shops — wie auf allen Seiten |
| Cookie-Bestätigung | Leiste am unteren Rand mit der Schaltfläche Verstanden |
Die Rechtstexte und der Cookie-Hinweis kommen aus Textbausteinen unter eCom \ Texte.
Nach erfolgreicher Anmeldung landet der Kunde direkt im Shop, ohne Zwischenschritt. Wohin genau, hängt davon ab, ob Container-Bilder gepflegt sind:
| Container-Bilder | Einstiegsseite |
|---|---|
| gepflegt | Hauptseite mit den Slider- und Float-Bereichen |
| nicht gepflegt | Artikel-Übersichtsseite — die Container-Bereiche sind ausgeblendet |
Erzwungene Kennwortänderung bei der Erstanmeldung
Ist die Einstellung Kunde muss bei Erstanmeldung Kennwort ändern gesetzt, führt die erste Anmeldung nicht in den Shop, sondern auf die Seite Passwort ändern.
| Eigenschaft | Verhalten |
|---|---|
| Auftreten | nach der ersten Anmeldung mit dem per E-Mail zugestellten Kennwort |
| Verlassen der Seite | nicht möglich, solange kein neues Kennwort vergeben ist |
| Danach | der Kunde gelangt in den Shop, das Kennwort aus der E-Mail ist verbraucht |
Felder der Seite Passwort ändern
| Feld | Erläuterung |
|---|---|
| Aktuelles Passwort | bei der Erstanmeldung das Kennwort aus der E-Mail |
| Neues Passwort | |
| Neues Passwort bestätigen | Wiederholung zur Kontrolle |
| Name | Funktion |
|---|---|
| Passwort ändern | übernimmt das neue Passwort |
Die Anforderungen an das neue Kennwort richten sich nach der Einstellung Kennwortstärke.
Meldungen
| Fall | Meldung | Umrandung |
|---|---|---|
| Änderung erfolgreich | „Ihr Passwort wurde erfolgreich geändert." | grün |
| Bestätigung weicht ab | „Das neue Passwort und die Bestätigung stimmen nicht überein." | rot |
| Neues Kennwort ist das alte | „Das neue Passwort muss sich vom alten Passwort unterscheiden." | rot |
Der Shop kennzeichnet Meldungen farbig: grün für Erfolg, rot für eine Ablehnung.
Hinweis: Der Zwang ist der Zweck der Einstellung. Das Erstkennwort wird im Klartext per E-Mail versandt — ohne diese Einstellung bleibt es dauerhaft gültig.
Noch kein Zugang?
Für Kunden, die beim Shopbetreiber bereits als Kunde geführt werden, aber noch kein Passwort haben.
| Feld | Erläuterung |
|---|---|
| Ihre Kundennummer | Pflicht |
| PLZ | wird nur abgefragt, wenn die Backend-Einstellung es vorsieht |
| E-Mail-Adresse | Pflicht |
| Ich habe die Datenschutzbestimmungen gelesen und verstanden. | Bestätigungsfeld |
| Name | Funktion |
|---|---|
| Registrieren | schickt die Anforderung ab |
| Abbrechen | bricht ab |
Meldungen nach dem Absenden
| Fall | Meldung |
|---|---|
| Angaben stimmen mit dem Kundenstamm überein | Hinweis, dass das Kennwort an die E-Mail-Adresse geschickt wurde |
| Angaben stimmen nicht überein | „Zu Ihrer Sicherheit wird die E-Mail Adresse durch unsere Mitarbeiter geprüft und dann freigeschaltet. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass dies unter Umständen mehrere Tage dauern kann." |
Im zweiten Fall landet die Anforderung im Backend unter eCom \ Kundenregistrierung und muss dort manuell freigeschaltet werden.
Hinweis: Der Link Zurück zur Anmeldung führt in beiden Fällen auf die Anmeldemaske, nicht zurück auf dieses Formular.
Passwort vergessen?
| Feld | Erläuterung |
|---|---|
| Ihre Kundennummer | Pflicht |
| Ihre E-Mail-Adresse | Pflicht — die für den Zugang verwendete Adresse |
| Name | Funktion |
|---|---|
| Neues Passwort anfordern | schickt die Anforderung ab |
| Abbrechen | bricht ab |
Meldungen nach dem Absenden
Unter der Überschrift Passwort vergessen? steht dauerhaft der Hinweis „Wir senden Ihnen ein neues Passwort per E-Mail zu."
| Fall | Meldung |
|---|---|
| Kundennummer und E-Mail-Adresse sind bekannt | „Ihr neues Passwort wurde Ihnen per E-Mail zugesendet." |
| E-Mail-Adresse passt nicht zum Benutzer | „Die Email Adresse zu diesem Benutzer ist ungültig." |
Der Vorgang läuft zweistufig, der Kunde erhält zwei E-Mails:
| Schritt | Betreff der E-Mail | Inhalt |
|---|---|---|
| 1 | Anforderung - Passwort zurücksetzen | Hinweis auf die Anforderung und der Link Kennwort zurücksetzen |
| 2 | Bestätigung - Passwort zurückgesetzt | das neue Kennwort im Klartext |
Erst der Klick auf den Link setzt das Kennwort zurück. Danach bestätigt der Shop die Aktivierung und weist darauf hin, dass das neue Kennwort per E-Mail unterwegs ist.
Dazu gehören die Templates Passwort vergessen und Passwort zurücksetzen. Die Betreffzeilen lauten anders als die Templatenamen.
Hinweis: Bleibt der Klick auf den Link aus, wird das Kennwort nicht zurückgesetzt. Das alte gilt weiter.
Noch kein Kunde?
Für Interessenten, die noch nicht als Kunde geführt werden. Sie erhalten hier keinen Zugang, sondern lösen eine Anfrage an den Shopbetreiber aus.
| Feld | Pflicht |
|---|---|
| Firma | ja |
| Inhaber | nein |
| Strasse | ja |
| PLZ | ja |
| Ort | ja |
| Land | ja — Auswahlliste |
| Telefon | ja |
| ja |
| Name | Funktion |
|---|---|
| OK | schickt die Anfrage ab |
| Abbrechen | bricht ab |
Meldung nach dem Absenden
„Vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir melden uns in Kürze bei Ihnen."
Darunter der Link Zurück zur Anmeldung.
Hinweis: Der Link Noch kein Kunde? erscheint nur, wenn die Einstellung Noch kein Kunde gesetzt ist. Ohne diese Einstellung bleibt nur Noch kein Zugang?, das über den Textbaustein Noch kein Zugang – Hinweis erweitert werden kann.