# Anmeldung und Registrierung

## Übersicht

Die Anmeldemaske ist die einzige Seite des Shops, die ohne Zugang erreichbar ist.

Von ihr führen drei Wege weiter: **Noch kein Zugang?** für Bestandskunden ohne Passwort, **Passwort vergessen?** für Bestandskunden mit Zugang, und **Noch kein Kunde?** für Interessenten.

Jeder dieser Wege ist eine eigene Seite und endet mit einer Meldung und dem Link **Zurück zur Anmeldung**.

> **Hinweis:** Die auf dieser Seite zitierten Wortlaute sind der **Auslieferungszustand**. Alle Texte lassen sich ändern — je nach Meldung an unterschiedlichen Stellen im Backend. Hat ein Shopbetreiber seine Texte angepasst, sieht der Kunde etwas anderes.

## Anmeldemaske

<table id="bkmrk-element-erl%C3%A4uterung-"><thead><tr><th>Element</th><th>Erläuterung</th></tr></thead><tbody><tr><td>Benutzername</td><td>Eingabefeld. Eingegeben wird in der Regel die **Kundennummer**.</td></tr><tr><td>Passwort</td><td>Eingabefeld</td></tr><tr><td>Auf diesem System angemeldet bleiben</td><td>Schieberegler, ein- und ausschaltbar. Bei eingeschaltetem Regler bleibt die Anmeldung **30 Tage** erhalten.</td></tr><tr><td>Anmelden</td><td>Schaltfläche</td></tr><tr><td>Noch kein Zugang?</td><td>Link auf die Registrierung für Bestandskunden</td></tr><tr><td>Passwort vergessen?</td><td>Link auf die Passwortanforderung</td></tr><tr><td>Noch kein Kunde?</td><td>Link auf das Interessentenformular</td></tr></tbody></table>

> **Hinweis:** Das Feld heißt **Benutzername**, nicht Kundennummer. Da der Benutzername sich nicht ändern lässt, ist es in der Praxis immer die Kundennummer.

### Angemeldet bleiben

Der Schieberegler **Auf diesem System angemeldet bleiben** hält die Anmeldung für **30 Tage**. Der Kunde muss sich in diesem Zeitraum auf demselben Gerät und im selben Browser nicht erneut anmelden.

Links oben stehen **Logo** und **Shopbetreiber**, rechts daneben das Hintergrundbild.

<table id="bkmrk-bereich-inhalt-fu%C3%9Fze"><thead><tr><th>Bereich</th><th>Inhalt</th></tr></thead><tbody><tr><td>Fußzeile</td><td>Shopbetreiber sowie **AGB**, **Datenschutz** und **Impressum**, dazu rechts unten die **Version** des Shops — wie auf allen Seiten</td></tr><tr><td>Cookie-Bestätigung</td><td>Leiste am unteren Rand mit der Schaltfläche **Verstanden**</td></tr></tbody></table>

Die Rechtstexte und der Cookie-Hinweis kommen aus Textbausteinen unter *eCom \\ Texte*.

Nach erfolgreicher Anmeldung landet der Kunde direkt im Shop, ohne Zwischenschritt. Wohin genau, hängt davon ab, ob Container-Bilder gepflegt sind:

<table id="bkmrk-container-bilder-ein"><thead><tr><th>Container-Bilder</th><th>Einstiegsseite</th></tr></thead><tbody><tr><td>gepflegt</td><td>*Hauptseite* mit den Slider- und Float-Bereichen</td></tr><tr><td>nicht gepflegt</td><td>*Artikel-Übersichtsseite* — die Container-Bereiche sind ausgeblendet</td></tr></tbody></table>

## Erzwungene Kennwortänderung bei der Erstanmeldung

Ist die Einstellung *Kunde muss bei Erstanmeldung Kennwort ändern* gesetzt, führt die erste Anmeldung nicht in den Shop, sondern auf die Seite **Passwort ändern**.

<table id="bkmrk-eigenschaft-verhalte"><thead><tr><th>Eigenschaft</th><th>Verhalten</th></tr></thead><tbody><tr><td>Auftreten</td><td>nach der ersten Anmeldung mit dem per E-Mail zugestellten Kennwort</td></tr><tr><td>Verlassen der Seite</td><td>**nicht möglich**, solange kein neues Kennwort vergeben ist</td></tr><tr><td>Danach</td><td>der Kunde gelangt in den Shop, das Kennwort aus der E-Mail ist verbraucht</td></tr></tbody></table>

### Felder der Seite *Passwort ändern*

<table id="bkmrk-feld-erl%C3%A4uterung-akt"><thead><tr><th>Feld</th><th>Erläuterung</th></tr></thead><tbody><tr><td>Aktuelles Passwort</td><td>bei der Erstanmeldung das Kennwort aus der E-Mail</td></tr><tr><td>Neues Passwort</td><td></td></tr><tr><td>Neues Passwort bestätigen</td><td>Wiederholung zur Kontrolle</td></tr></tbody></table>

<table id="bkmrk-name-funktion-passwo"><thead><tr><th>Name</th><th>Funktion</th></tr></thead><tbody><tr><td>Passwort ändern</td><td>übernimmt das neue Passwort</td></tr></tbody></table>

Die Anforderungen an das neue Kennwort richten sich nach der Einstellung *Kennwortstärke*.

### Meldungen

<table id="bkmrk-fall-meldung-umrandu"><thead><tr><th>Fall</th><th>Meldung</th><th>Umrandung</th></tr></thead><tbody><tr><td>Änderung erfolgreich</td><td>„Ihr Passwort wurde erfolgreich geändert."</td><td>grün</td></tr><tr><td>Bestätigung weicht ab</td><td>„Das neue Passwort und die Bestätigung stimmen nicht überein."</td><td>rot</td></tr><tr><td>Neues Kennwort ist das alte</td><td>„Das neue Passwort muss sich vom alten Passwort unterscheiden."</td><td>rot</td></tr></tbody></table>

Der Shop kennzeichnet Meldungen farbig: **grün** für Erfolg, **rot** für eine Ablehnung.

> **Hinweis:** Der Zwang ist der Zweck der Einstellung. Das Erstkennwort wird im Klartext per E-Mail versandt — ohne diese Einstellung bleibt es dauerhaft gültig.

## Noch kein Zugang?

Für Kunden, die beim Shopbetreiber bereits als Kunde geführt werden, aber noch kein Passwort haben.

<table id="bkmrk-feld-erl%C3%A4uterung-ihr"><thead><tr><th>Feld</th><th>Erläuterung</th></tr></thead><tbody><tr><td>Ihre Kundennummer</td><td>Pflicht</td></tr><tr><td>PLZ</td><td>wird nur abgefragt, wenn die Backend-Einstellung es vorsieht</td></tr><tr><td>E-Mail-Adresse</td><td>Pflicht</td></tr><tr><td>Ich habe die Datenschutzbestimmungen gelesen und verstanden.</td><td>Bestätigungsfeld</td></tr></tbody></table>

<table id="bkmrk-name-funktion-regist"><thead><tr><th>Name</th><th>Funktion</th></tr></thead><tbody><tr><td>Registrieren</td><td>schickt die Anforderung ab</td></tr><tr><td>Abbrechen</td><td>bricht ab</td></tr></tbody></table>

### Meldungen nach dem Absenden

<table id="bkmrk-fall-meldung-angaben"><thead><tr><th>Fall</th><th>Meldung</th></tr></thead><tbody><tr><td>Angaben stimmen mit dem Kundenstamm überein</td><td>Hinweis, dass das Kennwort an die E-Mail-Adresse geschickt wurde</td></tr><tr><td>Angaben stimmen nicht überein</td><td>„Zu Ihrer Sicherheit wird die E-Mail Adresse durch unsere Mitarbeiter geprüft und dann freigeschaltet. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass dies unter Umständen mehrere Tage dauern kann."</td></tr></tbody></table>

Im zweiten Fall landet die Anforderung im Backend unter *eCom \\ Kundenregistrierung* und muss dort **manuell freigeschaltet** werden.

> **Hinweis:** Der Link **Zurück zur Anmeldung** führt in beiden Fällen auf die Anmeldemaske, nicht zurück auf dieses Formular.

## Passwort vergessen?

<table id="bkmrk-feld-erl%C3%A4uterung-ihr-1"><thead><tr><th>Feld</th><th>Erläuterung</th></tr></thead><tbody><tr><td>Ihre Kundennummer</td><td>Pflicht</td></tr><tr><td>Ihre E-Mail-Adresse</td><td>Pflicht — die für den Zugang verwendete Adresse</td></tr></tbody></table>

<table id="bkmrk-name-funktion-neues-"><thead><tr><th>Name</th><th>Funktion</th></tr></thead><tbody><tr><td>Neues Passwort anfordern</td><td>schickt die Anforderung ab</td></tr><tr><td>Abbrechen</td><td>bricht ab</td></tr></tbody></table>

### Meldungen nach dem Absenden

Unter der Überschrift *Passwort vergessen?* steht dauerhaft der Hinweis „Wir senden Ihnen ein neues Passwort per E-Mail zu."

<table id="bkmrk-fall-meldung-kundenn"><thead><tr><th>Fall</th><th>Meldung</th></tr></thead><tbody><tr><td>Kundennummer und E-Mail-Adresse sind bekannt</td><td>„Ihr neues Passwort wurde Ihnen per E-Mail zugesendet."</td></tr><tr><td>E-Mail-Adresse passt nicht zum Benutzer</td><td>„Die Email Adresse zu diesem Benutzer ist ungültig."</td></tr></tbody></table>

Der Vorgang läuft **zweistufig**, der Kunde erhält **zwei E-Mails**:

<table id="bkmrk-schritt-betreff-der-"><thead><tr><th>Schritt</th><th>Betreff der E-Mail</th><th>Inhalt</th></tr></thead><tbody><tr><td>1</td><td>*Anforderung - Passwort zurücksetzen*</td><td>Hinweis auf die Anforderung und der Link **Kennwort zurücksetzen**</td></tr><tr><td>2</td><td>*Bestätigung - Passwort zurückgesetzt*</td><td>das neue Kennwort im Klartext</td></tr></tbody></table>

Erst der Klick auf den Link setzt das Kennwort zurück. Danach bestätigt der Shop die Aktivierung und weist darauf hin, dass das neue Kennwort per E-Mail unterwegs ist.

Dazu gehören die Templates *Passwort vergessen* und *Passwort zurücksetzen*. Die **Betreffzeilen** lauten anders als die Templatenamen.

> **Hinweis:** Bleibt der Klick auf den Link aus, wird das Kennwort **nicht** zurückgesetzt. Das alte gilt weiter.

## Noch kein Kunde?

Für Interessenten, die noch nicht als Kunde geführt werden. Sie erhalten hier **keinen Zugang**, sondern lösen eine Anfrage an den Shopbetreiber aus.

<table id="bkmrk-feld-pflicht-firma-j"><thead><tr><th>Feld</th><th>Pflicht</th></tr></thead><tbody><tr><td>Firma</td><td>ja</td></tr><tr><td>Inhaber</td><td>nein</td></tr><tr><td>Strasse</td><td>ja</td></tr><tr><td>PLZ</td><td>ja</td></tr><tr><td>Ort</td><td>ja</td></tr><tr><td>Land</td><td>ja — Auswahlliste</td></tr><tr><td>Telefon</td><td>ja</td></tr><tr><td>E-Mail</td><td>ja</td></tr></tbody></table>

<table id="bkmrk-name-funktion-ok-sch"><thead><tr><th>Name</th><th>Funktion</th></tr></thead><tbody><tr><td>OK</td><td>schickt die Anfrage ab</td></tr><tr><td>Abbrechen</td><td>bricht ab</td></tr></tbody></table>

### Meldung nach dem Absenden

„Vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir melden uns in Kürze bei Ihnen."

Darunter der Link **Zurück zur Anmeldung**.

> **Hinweis:** Der Link **Noch kein Kunde?** erscheint nur, wenn die Einstellung *Noch kein Kunde* gesetzt ist. Ohne diese Einstellung bleibt nur **Noch kein Zugang?**, das über den Textbaustein *Noch kein Zugang – Hinweis* erweitert werden kann.