# Besuch

<table border="1" id="bkmrk-titel-verf%C3%BCgbar-widg" style="font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Oxygen, Ubuntu, Roboto, Cantarell, 'Fira Sans', 'Droid Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif; font-size: 14px; width: 100%; height: 143.391px;"><colgroup><col style="width: 26.2217%;"></col><col style="width: 25.0298%;"></col><col style="width: 48.7485%;"></col></colgroup><thead><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;">Titel</td><td style="height: 29.7969px;">Widget</td><td style="height: 29.7969px;">Widget-Beschreibung</td></tr></thead><tbody><tr style="height: 113.594px;"><td style="height: 113.594px;">Besuch</td><td style="height: 113.594px;"><div drawio-diagram="1315"><img src="https://wiki.dedesales.de/uploads/images/drawio/2025-04/Uccz8wjA9KzBg7rz-drawing-8-1744281322.png" alt=""/></div>

</td><td style="height: 113.594px;">1. Besuchsrhythmus
2. Tour
3. Starten und beenden des Besuchs
4. Besuchsdauer im Kundenstamm
5. [Letzter ](https://wiki.dedesales.de/link/204#bkmrk-faq-wie-steuere-ich-)im DeDeSales erfasster und übertragener Besuch.

Verfügbar:

- Kundendetailseite
- Nur verfügbar, wenn eine Reise gestartet wurde

</td></tr><tr><td>Besuch</td><td><div drawio-diagram="2050"><img src="https://wiki.dedesales.de/uploads/images/drawio/2025-10/vDDFVDMFXbRwedj2-drawing-9-1760950922.png" alt=""/></div>

</td><td>1\. Ort des Kunden

2\. Aktentasche, wenn ein Besuch läuft (zusätzlich wird das Icon aktiv (blau) gezeigt)

Verfügbar:

- Startseitendashboard
- Nur verfügbar, wenn eine Reise gestartet wurde

</td></tr><tr><td>Besuch</td><td>[![image.png](https://wiki.dedesales.de/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/ShstjdY26V6TQKrK-image.png)](https://wiki.dedesales.de/uploads/images/gallery/2025-10/ShstjdY26V6TQKrK-image.png)

</td><td>Wenn kein Besuch läuft:

- Öffnet die Kundenauswahl.
- Anschließend gelangt man auf die Besuchsseite.

Verfügbar:

- Startseitendashboard
- Nur verfügbar, wenn eine Reise gestartet wurde

</td></tr></tbody></table>

## Allgemein

### Header

<div drawio-diagram="1620"><img src="https://wiki.dedesales.de/uploads/images/drawio/2025-06/lJEXf3r2DIk6VF7T-drawing-8-1748950363.png" alt=""/></div>

1. Ruft den Kunden auf (nur sichtbar, wenn man den Eintrag über Berichte aufruft)
2. Ändert den Kunden (nur sichtbar, wenn man den Eintrag über Berichte anlegt)

### Formular

#### Allgemein

<table border="1" id="bkmrk-feld-recht-referenz-" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 420.953px;"><colgroup><col style="width: 33.3333%;"></col><col style="width: 33.3333%;"></col><col style="width: 33.3333%;"></col></colgroup><thead><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;">Feld</td><td style="height: 29.7969px;">Recht</td><td style="height: 29.7969px;">Referenz</td></tr></thead><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;">Start</td><td style="height: 29.7969px;"> </td><td style="height: 29.7969px;"> </td></tr><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;">Ende</td><td style="height: 29.7969px;"> </td><td style="height: 29.7969px;"> </td></tr><tr><td>Stellvertretend für</td><td>Tagesbericht / Besuche / Stellvertretend für</td><td>Mitarbeiter</td></tr><tr><td>Kontakt</td><td>Tagesbericht / Besuche / Ansprechpartner bei Besuchsabschluss Pflicht</td><td>Kontakte des Kunden</td></tr><tr><td>Kampagne</td><td>  
</td><td>Kampagnen</td></tr><tr><td>Besuchsart</td><td>Tagesbericht / Besuche / Vor- und Nachbereitung</td><td>  
</td></tr></tbody></table>

#### Tätigkeiten

<table border="1" id="bkmrk-feld-recht-referenz--1" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 148.984px;"><colgroup><col style="width: 33.3333%;"></col><col style="width: 33.3333%;"></col><col style="width: 33.3333%;"></col></colgroup><thead><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;">Feld</td><td style="height: 29.7969px;">Recht</td><td style="height: 29.7969px;">Referenz</td></tr></thead><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;">Checkbox | Tätigkeit</td><td style="height: 29.7969px;">Tagesbericht / Besuche / Tätigkeiten

Tagesbericht / Besuche / Mindestens eine Tätigkeit muss ausgefüllt sein.

</td><td style="height: 29.7969px;">Code-Tabelle: Tätigkeiten</td></tr><tr><td>Checkbox | Sonstiges</td><td>Tagesbericht / Besuche Sonstige Tätigkeiten

</td><td>  
</td></tr></tbody></table>

#### Aufträge

##### Grid

<table border="1" id="bkmrk-click-swipe-ansichte-3" style="border-collapse: collapse; width: 100%;"><colgroup><col style="width: 33.3731%;"></col><col style="width: 33.3731%;"></col><col style="width: 33.3731%;"></col></colgroup><thead><tr><td>Click</td><td>Swipe</td><td>Ansichten</td></tr></thead><tbody><tr><td>[Auftrag](https://wiki.dedesales.de/books/leistungsbeschreibung-auftrags-angebots-und-reklamationserfassung/page/auftragskopf "Auftragskopf")</td><td></td><td>1. Tabelle

</td></tr></tbody></table>

##### Spaltendefinition

<table border="1" id="bkmrk-bezeichnung-sichtbar-3" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 297.969px;"><colgroup><col style="width: 28.7247%;"></col><col style="width: 14.6603%;"></col><col style="width: 11.4401%;"></col><col style="width: 7.86864%;"></col><col style="width: 37.4255%;"></col></colgroup><thead><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;">Bezeichnung</td><td style="height: 29.7969px;">Sichtbar</td><td style="height: 29.7969px;">Sortierung</td><td style="height: 29.7969px;">Volltext</td><td style="height: 29.7969px;">Erläuterung</td></tr></thead><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;">Datum</td><td style="height: 29.7969px;">Erzwungen</td><td style="height: 29.7969px;">  
</td><td style="height: 29.7969px;">  
</td><td style="height: 29.7969px;">  
</td></tr><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;">Art</td><td style="height: 29.7969px;">Erzwungen</td><td style="height: 29.7969px;">  
</td><td style="height: 29.7969px;">  
</td><td style="height: 29.7969px;">  
</td></tr><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;">ERP-Nummer</td><td style="height: 29.7969px;">Erzwungen</td><td style="height: 29.7969px;">  
</td><td style="height: 29.7969px;">  
</td><td style="height: 29.7969px;">  
</td></tr><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;">Auftragsgrund</td><td style="height: 29.7969px;">Erzwungen</td><td style="height: 29.7969px;">  
</td><td style="height: 29.7969px;">  
</td><td style="height: 29.7969px;">  
</td></tr></tbody></table>


#### Abteilungen

<table border="1" id="bkmrk-feld-recht-referenz--2" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 64.1719px;"><colgroup><col style="width: 33.3333%;"></col><col style="width: 33.3333%;"></col><col style="width: 33.3333%;"></col></colgroup><thead><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;">Feld</td><td style="height: 29.7969px;">Recht</td><td style="height: 29.7969px;">Referenz</td></tr></thead><tbody><tr style="height: 34.375px;"><td style="height: 34.375px;">Checkbox | Abteilung</td><td style="height: 34.375px;">Tagesbericht / Besuche / Abteilungen

</td><td style="height: 34.375px;">Code-Tabelle: Abteilung</td></tr></tbody></table>

#### Bericht

<table border="1" id="bkmrk-feld-recht-referenz--3" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 148.984px;"><colgroup><col style="width: 33.3333%;"></col><col style="width: 33.3333%;"></col><col style="width: 33.3333%;"></col></colgroup><thead><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;">Feld</td><td style="height: 29.7969px;">Recht</td><td style="height: 29.7969px;">Referenz</td></tr></thead><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;">Einzelnes Eingabefeld</td><td style="height: 29.7969px;">Tagesbericht / Besuche / Besuchsbericht</td><td style="height: 29.7969px;">  
</td></tr></tbody></table>

#### Terminplanung

<table border="1" id="bkmrk-feld-recht-referenz--4" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 148.984px;"><colgroup><col style="width: 33.3333%;"></col><col style="width: 33.3333%;"></col><col style="width: 33.3333%;"></col></colgroup><thead><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;">Feld</td><td style="height: 29.7969px;">Recht</td><td style="height: 29.7969px;">Referenz</td></tr></thead><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;">Nur sichtbar, wenn an dem Tag auch ein Termin für den Kunden vorhanden ist und nur sichtbar beim Besuchsabschluss</td><td style="height: 29.7969px;">Einstellungen \\ Termine nach Besuch aktualisieren</td><td style="height: 29.7969px;">Möglichkeit den Status und das Ergebnis festzulegen</td></tr></tbody></table>

#### Validierung

1. Ein Besuch muss mindestens eine Minute dauern.
2. Ende muss vorhanden sein.
3. Aufgaben mit Priorität Z müssen alle abgeschlossen sein.

#### Aktionsbuttons

<table border="1" id="bkmrk-name-funktion-sichtb" style="width: 100%; height: 169.578px;"><colgroup><col style="width: 11.7998%;"></col><col style="width: 55.0759%;"></col><col style="width: 33.1243%;"></col></colgroup><thead><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;">Name</td><td style="height: 29.7969px;">Funktion</td><td style="height: 29.7969px;">Sichtbarkeit</td></tr></thead><tbody><tr style="height: 63.3906px;"><td style="height: 63.3906px;">Starten</td><td style="height: 63.3906px;">Die Start-Zeit wird mit der aktuellen Zeit vorbelegt.

Speichert Ihre Eingaben und startet den Besuch.

</td><td style="height: 63.3906px;">Wenn der Besuch über das Widget angelegt wird und noch nicht gestartet wurde.</td></tr><tr style="height: 46.5938px;"><td style="height: 46.5938px;">Speichern</td><td style="height: 46.5938px;">Die Ende-Zeit ist noch leer, da der Besuch noch nicht abgeschlossen ist.

Speichert Ihre Eingaben.

</td><td style="height: 46.5938px;">Wenn der bereits gestartete Besuch über das Widget angeklickt wird.</td></tr><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;">Abschließen</td><td style="height: 29.7969px;">- Speichert Ihre Eingaben und schließt den Besuch ab.
- Pflichtfelder werden validiert.
- Z-Aufgaben Prüfung findet nicht statt, wenn der Besuch über Berichte abgeschlossen wird.
- Über das Kebap-Menü kann ein Workflow gestartet werden (Nur, wenn das Modul "Workflow" lizensiert ist und es einen entsprechenden Workflow gibt.)

</td><td style="height: 29.7969px;">Beim bearbeiten eines Besuchs</td></tr></tbody></table>

<details id="bkmrk-faq-wie-steuere-ich-"><summary>FAQ</summary>

<span style="text-decoration: underline;">Warum ist der Wert vom letzten Besuch nicht aktuell?</span>

Der letzte Besuch wird über den Gesamtimport ermittelt. Ist dieser nicht gelaufen, dann kann es sein, dass der Wert vom tatsächlichen letzten Besuch abweicht.

</details>