# 3. Konto und Belege

# Belege einsehen

## Übersicht

Ihre Belege finden Sie im Shop — Aufträge, Lieferscheine, Rechnungen und weitere, je nachdem, was Ihr Shopbetreiber freigeschaltet hat.

## Den Weg finden

1. Oben rechts auf das **Benutzersymbol** klicken.
2. In der **rechten Spalte** des Menüs die gewünschte Belegart wählen — zum Beispiel *Offene Posten*, *Rückstände*, *Auftrag*, *Lieferschein* oder *Rechnung*.

Jede Belegart hat eine eigene Seite.

> **Hinweis:** Sie sehen nur die Belegarten, die Ihr Shopbetreiber für Sie freigeschaltet hat — und auch nur dann, wenn tatsächlich Belege dieser Art vorliegen. Steht im Menü nur *Lieferschein*, ist das kein Fehler. Vermissen Sie eine Belegart, fragen Sie Ihren Ansprechpartner.

## Was Sie auf der Seite sehen

Oben steht die Belegart mit der Anzahl Ihrer Belege, zum Beispiel **Auftrag (10)**, darunter ein Suchfeld und die Liste.

<table id="bkmrk-spalte-bedeutung-bel"><thead><tr><th>Spalte</th><th>Bedeutung</th></tr></thead><tbody><tr><td>Belegnummer</td><td></td></tr><tr><td>Belegdatum</td><td></td></tr><tr><td>Status</td><td>zum Beispiel *nicht beliefert*</td></tr><tr><td>Bestellart</td><td></td></tr><tr><td>Betrag</td><td></td></tr></tbody></table>

Die Liste beginnt mit dem neuesten Beleg.

## Einen bestimmten Beleg finden

Geben Sie die **Belegnummer** in das Suchfeld ein. Nach etwas anderem — Artikel, Datum, Betrag — lässt sich nicht suchen, und sortieren oder filtern können Sie die Liste nicht.

> **Tipp:** Suchen Sie einen Beleg zu einem bestimmten Artikel, gehen Sie den umgekehrten Weg: Öffnen Sie die Belege der Reihe nach und nutzen Sie das Suchfeld **innerhalb** der Positionen.

## Die Positionen eines Belegs ansehen

Klicken Sie auf die **Belegzeile**. Darunter klappen die Positionen auf:

<table id="bkmrk-spalte-bedeutung-pro"><thead><tr><th>Spalte</th><th>Bedeutung</th></tr></thead><tbody><tr><td>Produkt</td><td>Artikelnummer</td></tr><tr><td>Bezeichnung</td><td></td></tr><tr><td>Status</td><td></td></tr><tr><td>Menge</td><td>wie viel Sie bestellt haben</td></tr><tr><td>Geliefert</td><td>wie viel davon geliefert wurde</td></tr><tr><td>Preis</td><td></td></tr></tbody></table>

Die Spalten **Menge** und **Geliefert** nebeneinander zeigen Ihnen, was noch aussteht.

Auch die Positionsliste hat ein eigenes **Suchfeld**.

## Einen Beleg herunterladen

Am Ende jeder Belegzeile steht ein **Download-Symbol**. Es gehört zur Belegzeile, nicht zu den Positionen.

Sie erhalten immer eine **Excel-Datei**. Einen Beleg als PDF gibt es im Shop nicht — für ein PDF wenden Sie sich an Ihren Ansprechpartner.

<table id="bkmrk-belegart-download-au"><thead><tr><th>Belegart</th><th>Download</th></tr></thead><tbody><tr><td>Auftrag, Lieferschein, Rechnung</td><td>Symbol in der Belegzeile</td></tr><tr><td>Rückstände</td><td>Link **Als Datei exportieren**</td></tr><tr><td>Offene Posten</td><td>**kein Download**</td></tr></tbody></table>

## Wenn keine Belege da sind

<table id="bkmrk-belegart-meldung-all"><thead><tr><th>Belegart</th><th>Meldung</th></tr></thead><tbody><tr><td>alle außer Offene Posten</td><td>„Keine Belege gefunden."</td></tr><tr><td>Offene Posten</td><td>„Es liegen aktuell keine offenen Posten vor."</td></tr></tbody></table>

Ohne Belege erscheinen weder die Schaltfläche mit der Anzahl noch das Suchfeld.

## Wie weit die Belege zurückreichen

In der Regel finden Sie die Belege der **letzten drei Jahre**. Der Zeitraum hängt davon ab, welche Daten Ihr Shopbetreiber überträgt, und lässt sich im Shop nicht einstellen.

> **Hinweis:** Aus einem Beleg heraus lässt sich derzeit **nichts nachbestellen**. Für eine Nachbestellung suchen Sie die Artikel im Shop oder nutzen die Excel-Vorlage — siehe [Artikel per Excel-Vorlage einlesen](https://wiki.dedesales.de/books/shop-ecom/page/artikel-per-excel-vorlage-einlesen).

# Adresse, E-Mail und Passwort ändern

## Übersicht

Ihre Kontodaten pflegen Sie über das **Benutzersymbol** oben rechts. In der linken Spalte des Menüs stehen *Mein Profil*, *Passwort ändern*, *Adresse ändern* und *E-Mail-Adresse ändern*.

## Was unter „Mein Profil" steht

Dort sehen Sie Ihre **Kundennummer** und den Zeitpunkt Ihrer **letzten Anmeldung**. Ändern lässt sich hier nichts.

Die Kundennummer ist zugleich Ihr Benutzername für die Anmeldung.

## Adresse ändern

1. Benutzersymbol öffnen, **Adresse ändern** wählen.
2. Die Felder sind mit Ihren aktuellen Daten gefüllt. Ändern Sie, was sich geändert hat.
3. Auf **Adresse speichern** klicken.

Es erscheint grün umrandet *„Ihre Adresse wurde erfolgreich gespeichert."* Sie bleiben auf der Seite.

**Pflichtangaben** sind Name, Straße, PLZ, Ort und Telefon. Die übrigen Felder — Name (Zusatz), Fax, E-Mail (Kontakt) und Homepage — können Sie leer lassen.

> **Wichtig:** Ihre neue Adresse erscheint **nicht sofort** im Shop. Ihre Meldung geht an Ihren Shopbetreiber, der die Änderung in seinem System vornimmt. Erst danach sehen Sie die neue Anschrift. Bis dahin steht im Shop weiterhin die alte — das ist kein Fehler.

> **Hinweis:** Das Feld **E-Mail (Kontakt)** gehört zu Ihrer Anschrift. Es ist **nicht** die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich anmelden — die ändern Sie über *E-Mail-Adresse ändern*.

Soll eine Lieferung einmalig woanders hingehen, ändern Sie nicht Ihre Adresse, sondern geben im **Bestellabschluss** eine abweichende Lieferadresse an, sofern Ihr Shopbetreiber das freigeschaltet hat.

## E-Mail-Adresse ändern

Gemeint ist die Adresse Ihres Shop-Zugangs.

1. Benutzersymbol öffnen, **E-Mail-Adresse ändern** wählen.
2. **Aktuelle E-Mail-Adresse** eingeben.
3. **Neue E-Mail-Adresse** eingeben und darunter wiederholen.
4. Auf **E-Mail-Adresse ändern** klicken.

An die **neue** Adresse geht eine E-Mail mit einem **Bestätigungslink**. Erst wenn Sie diesen Link aufrufen, ist die Änderung wirksam.

> **Wichtig:** Bis dahin gilt weiterhin Ihre alte Adresse. Kommt die Bestätigungsmail nicht an, prüfen Sie den Spam-Ordner und die Schreibweise — bei einem Tippfehler in der neuen Adresse erreicht Sie der Link nicht, und die Änderung bleibt einfach aus.

Danach gehen **alle E-Mails des Shops** an die neue Adresse: Bestellbestätigungen ebenso wie ein neu angefordertes Passwort. Auch bei *Passwort vergessen?* geben Sie ab dann die neue Adresse ein.

> **Achtung:** Geändert wird nur die Adresse Ihres **Shop-Zugangs**. In den Stammdaten Ihres Lieferanten steht weiterhin die alte — Rechnungen und Post gehen also unverändert dorthin. Soll sich das auch ändern, nutzen Sie **Adresse ändern** und tragen dort die neue E-Mail ein, oder melden es Ihrem Ansprechpartner.

## Passwort ändern

1. Benutzersymbol öffnen, **Passwort ändern** wählen.
2. **Aktuelles Passwort** eingeben.
3. **Neues Passwort** vergeben und darunter wiederholen.
4. Auf **Passwort ändern** klicken.

Es ist dieselbe Maske wie bei der ersten Anmeldung, wenn Ihr Shopbetreiber eine Passwortänderung verlangt — siehe [Zugang anfordern und erstmalig anmelden](https://wiki.dedesales.de/books/shop-ecom/page/zugang-anfordern-und-erstmalig-anmelden).