Eine Bestellung aufgeben
Übersicht
Eine Bestellung durchläuft vier Stationen: Artikel finden, in den Warenkorb legen, zur Kasse gehen, verbindlich bestellen.
Für die ersten beiden Stationen gibt es jeweils mehrere Wege. Die letzten beiden sind eindeutig.
Kennen Sie die Artikelnummer bereits, können Sie die erste Station überspringen und den Artikel direkt im Warenkorb erfassen. Siehe Direkt im Warenkorb über die Artikelnummer.
1. Artikel finden
Vier Wege führen zur Artikelliste:
| Weg | Vorgehen |
|---|---|
| Produktsuche | Suchbegriff eingeben und mit Enter bestätigen |
| Kategorien | Eine Kategorie anklicken — die Artikelliste wird geladen |
| Highlights | Einen Highlight-Eintrag anklicken, sofern vorhanden. Siehe Hinweis unten |
| Container | Auf einen Slider- oder Float-Container klicken, sofern er auf eine Auftragsvorlage, eine Warengruppe oder einen Artikel verlinkt |
Hinweis zu den Highlights: Hat ein Highlight-Eintrag ein Untermenü, lädt der Klick auf den Eintrag selbst keine Artikelliste — er öffnet nur das Untermenü. Erst der Klick auf einen Eintrag im Untermenü führt zur Artikelliste. Bei Kategorien ist das anders: dort lädt schon der erste Klick die Liste.
2. Artikel in den Warenkorb legen
Vier Wege führen in den Warenkorb: aus der Ergebnisliste, über die Sammelübernahme, aus der Artikel-Detailseite oder direkt im Warenkorb über die Artikelnummer.
Aus der Ergebnisliste
In jeder Zeile der Ergebnisliste stehen ein Mengenfeld und ein Warenkorb-Symbol.
- Menge über − und + anpassen.
- Auf das Warenkorb-Symbol klicken.
Alle Artikel der Ansicht übernehmen
Unter der Ergebnisliste liegt die Schaltfläche Alle übernehmen. Sie übernimmt alle Artikel der aktuellen Ansicht in den Warenkorb.
Hinweis: Übernommen wird genau das, was auf dem Bildschirm steht — die aktuelle Seite der aktuellen Ansicht. Drei Dinge bestimmen also das Ergebnis: die gewählte Kategorie, der Filter Produkt sofort lieferbar und die Einstellung Artikel pro Seite. Bei 50 Artikeln pro Seite landen höchstens 50 im Korb, auch wenn die Kategorie Tausende enthält.
Erscheint „Nicht alle Artikel konnten in den Warenkorb gelegt werden." in Rot, war mindestens ein Artikel dabei, der sich so nicht übernehmen lässt — etwa ein Matrix-Artikel oder ein gesperrter Artikel. Die übrigen sind im Korb. Welcher fehlt, sagt die Meldung nicht; Matrix-Artikel holen Sie über Matrix öffnen dazu.
Aus der Artikel-Detailseite
- Artikel in der Ergebnisliste anklicken, um die Detailseite zu öffnen.
- Menge anpassen.
- Auf In den Warenkorb klicken.
Direkt im Warenkorb über die Artikelnummer
Kennen Sie die Artikelnummer, brauchen Sie den Artikel nicht zu suchen.
- Warenkorb über das Warenkorb-Symbol oben rechts öffnen.
- Artikelnummer eingeben und mit Enter bestätigen.
- Auf das Warenkorb-Symbol klicken, um den Artikel aufzunehmen.
Ist die Artikelnummer nicht korrekt, erscheint eine Fehlermeldung.
Das ist der schnellste Weg bei einer Bestellung nach Liste — Sie bleiben dabei im Warenkorb und müssen nicht zwischen Artikelliste und Warenkorb wechseln.
Ausnahme Matrix-Artikel
Ein Matrix-Artikel lässt sich nicht aus der Ergebnisliste in den Warenkorb legen.
- Artikel in der Ergebnisliste anklicken, um die Detailseite zu öffnen.
- Auf Matrix öffnen klicken — bei einem Matrix-Artikel steht dort diese Schaltfläche statt In den Warenkorb.
- Die Mengen in der Matrixerfassung eintragen.
Die Matrix hat eine eigene Bedienung — siehe Matrix-Artikel bestellen.
3. Zum Warenkorb
Der Warenkorb wird ausschließlich über das Warenkorb-Symbol oben rechts geöffnet. Einen anderen Weg gibt es nicht.
Im Warenkorb stehen fünf Schaltflächen:
| Schaltfläche | Wirkung |
|---|---|
| Zur Kasse | führt zum Bestellabschluss |
| Weiter einkaufen | zurück in den Shop, der Warenkorb bleibt erhalten |
| Live Preisabfrage | lässt die Preise durch das ERP-System berechnen, sofern freigeschaltet |
Zur Live Preisabfrage: Lösen Sie diese zuletzt aus, wenn der Warenkorb vollständig ist. Jede Änderung danach — Menge anpassen, Position hinzufügen oder löschen — setzt die ermittelten Preise wieder zurück, ebenso ein Neuladen der Seite mit F5. Dann müssen Sie die Abfrage erneut auslösen. | Warenkorb leeren | entfernt alle Positionen | | Excel Upload | liest Artikel aus einer Excel-Vorlage ein, sofern freigeschaltet |
Außerdem liegt im Warenkorb das Eingabefeld für die Artikelnummer — siehe oben — und, sofern freigeschaltet, das Feld für den Gutscheincode.
4. Bestellabschluss
Der Bestellabschluss ist eine einzige Seite. Dort füllen Sie die freigegebenen Felder aus — je nach Konfiguration etwa Lieferadresse, Kommissioniertext oder Ihre Bestellnummer.
Abgeschickt wird die Bestellung mit Verbindlich bestellen.
Wenn Sie keine Preise sehen oder die Bestellung nicht durchgeht: Wenden Sie sich an Ihren Ansprechpartner. Ihr Kundenkonto kann im System Ihres Shopbetreibers gesperrt sein — im Shop lässt sich das nicht erkennen und auch nicht aufheben.
Achtung: Solange Sie Verbindlich bestellen nicht geklickt haben, kommen Sie nur über die Zurück-Funktion des Browsers in den Warenkorb zurück. Eine Zurück-Schaltfläche gibt es im Bestellabschluss nicht.
5. Bestätigung
Nach dem Abschicken erscheint ein Kasten mit der Bestätigung und Ihrer Auftragsnummer, darunter die Schaltfläche Weiter einkaufen.
Notieren Sie die Auftragsnummer, wenn Sie später Rückfragen zur Bestellung haben.
Zusätzlich erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Ihr Ansprechpartner im Innendienst wird parallel informiert.