Anmeldung und Zugang
Was gebe ich als Benutzernamen ein?
Ihre Kundennummer. Das Feld heißt zwar Benutzername, einen eigenen Namen können Sie aber nicht vergeben.
Siehe Zugang anfordern und erstmalig anmelden.
Ich habe noch keine Zugangsdaten. Wie bekomme ich welche?
Über Noch kein Zugang? auf der Anmeldemaske, wenn Sie bereits Kunde sind. Sie brauchen dafür Ihre Kundennummer und Ihre E-Mail-Adresse.
Sind Sie noch kein Kunde, führt Noch kein Kunde? zu einer Anfrage beim Shopbetreiber — das ist noch kein Zugang.
Siehe Zugang anfordern und erstmalig anmelden.
Ich habe einen Zugang angefordert, aber keine E-Mail bekommen
Stimmen Ihre Angaben nicht mit dem Kundenstamm überein, wird die Anforderung von Hand geprüft. Das kann mehrere Tage dauern, und Sie erhalten die Zugangsdaten erst danach.
Häufigste Ursache: Im Kundenstamm steht eine andere oder noch keine E-Mail-Adresse. Korrigieren kann das nur Ihr Shopbetreiber.
Nach der Anmeldung verlangt der Shop sofort ein neues Passwort
Das ist beabsichtigt. Das Passwort aus der E-Mail stand dort im Klartext und soll nicht dauerhaft gelten. Die Seite lässt sich nicht übergehen.
Tragen Sie bei Aktuelles Passwort das Passwort aus der E-Mail ein und vergeben Sie darunter ein eigenes.
Siehe Zugang anfordern und erstmalig anmelden.
Muss ich mich jedes Mal neu anmelden?
Nein, wenn Sie beim Anmelden den Schieberegler Auf diesem System angemeldet bleiben einschalten. Die Anmeldung gilt dann 30 Tage — für dieses Gerät und diesen Browser.
An einem Rechner, den mehrere Personen benutzen, lassen Sie ihn besser aus.
Ich habe mein Passwort vergessen
Über Passwort vergessen? auf der Anmeldemaske, mit Kundennummer und der E-Mail-Adresse, mit der Sie den Zugang angefordert haben.
Erscheint „Die Email Adresse zu diesem Benutzer ist ungültig.", passt die Adresse nicht zu dieser Kundennummer.
Ich möchte meine Zugangs-E-Mail-Adresse ändern
Über das Benutzersymbol oben rechts, Menüpunkt E-Mail-Adresse ändern. An die neue Adresse geht ein Bestätigungslink — erst nach dem Klick darauf ist die Änderung wirksam.