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Überblick und Einordnung

Übersicht

Das eCom-Modul ist ein B2B-Onlineshop für Bestandskunden.

Der Kunde bestellt selbst, ohne Beteiligung des Außendienstes. Im Sprachgebrauch heißt das Modul auch Shop, Webshop, Kundenportal oder Bestellportal.

Das Modul ergänzt die Auftragserfassung durch den Außendienst, ersetzt sie aber nicht. Beide greifen auf dieselben Stammdaten zu und erzeugen denselben Belegtyp.

Einordnung in DeDeSales

eCom ist kein eigenständiges System, sondern ein Modul von DeDeSales. Es kommuniziert über den DeDeSales-Server und verwendet die dort definierten Schnittstellen.

Bereich Bedeutung für eCom
Stammdaten Artikel, Warengruppen, Kunden und Preise kommen aus DeDeSales und damit aus Ihrem ERP-System.
Konfiguration Die Steuerung erfolgt vollständig im DeDeSales Web-Backend unter dem Hauptmenüpunkt eCom.
Auftrag Eine Bestellung aus dem Shop wird als regulärer DeDeSales-Auftrag angelegt und wie jeder andere Auftrag an das ERP-System übergeben.
Rollen und Rechte Der Funktionsumfang des Shops wird über eine Rolle gesteuert, genau wie beim Außendienst-Client.

Ein Auftrag wie jeder andere

Eine im Shop abgeschickte Bestellung ist ein normaler DeDeSales-Auftrag. Daraus ergeben sich zwei Punkte, die Sie bei der Einrichtung berücksichtigen müssen:

  • Rabatte werden als Kopfrabatt hinterlegt. Das betrifft Gutscheine und Sonderrabatte. Ob der Rabatt im ERP-System tatsächlich greift, hängt davon ab, ob Ihre Schnittstelle beziehungsweise Ihr Connector den Kopfrabatt berücksichtigt.
  • Fehlgeschlagene Übergaben werden gemeldet. Kann ein Auftrag aus dem eCom-System im Server nicht verarbeitet werden, informiert das E-Mail-Abo eCom - Benachrichtigung bei fehlgeschlagenem ERP Export den Innendienst. Dieses Abo ist ein Pflicht-Abo.

Was der Shop gegenüber dem Client nicht kann

Der Shop ist bewusst schlanker als der Außendienst-Client. Folgende Unterschiede sind für die Konfiguration relevant:

Thema Verhalten im eCom-System
Module Es stehen keine Module zur Verfügung. Module, die Sie einer Auftragsvorlage im Backend zugewiesen haben, werden im Shop nicht angezeigt.
Zugang Nur Bestandskunden erhalten Zugriff. Siehe Zugangsmodell.
Preise Ohne Offline-Preisfindung in DeDeSales stehen im Shop ausschließlich Listenpreise zur Verfügung. Siehe Preisfindung.