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Anmeldung und Registrierung

Übersicht

Die Anmeldemaske ist die einzige Seite des Shops, die ohne Zugang erreichbar ist.

Von ihr führen drei Wege weiter: Noch kein Zugang? für Bestandskunden ohne Passwort, Passwort vergessen? für Bestandskunden mit Zugang, und Noch kein Kunde? für Interessenten.

Jeder dieser Wege ist eine eigene Seite und endet mit einer Meldung und dem Link Zurück zur Anmeldung.

Hinweis: Die auf dieser Seite zitierten Wortlaute sind der Auslieferungszustand. Alle Texte lassen sich ändern — je nach Meldung an unterschiedlichen Stellen im Backend. Hat ein Shopbetreiber seine Texte angepasst, sieht der Kunde etwas anderes.

Anmeldemaske

Element Erläuterung
Benutzername Eingabefeld. Eingegeben wird in der Regel die Kundennummer.
Passwort Eingabefeld
Auf diesem System angemeldet bleiben Schieberegler, ein- und ausschaltbar. Bei eingeschaltetem Regler bleibt die Anmeldung 30 Tage erhalten.
Anmelden Schaltfläche
Noch kein Zugang? Link auf die Registrierung für Bestandskunden
Passwort vergessen? Link auf die Passwortanforderung
Noch kein Kunde? Link auf das Interessentenformular

Hinweis: Das Feld heißt Benutzername, nicht Kundennummer. Da der Benutzername sich nicht ändern lässt, ist es in der Praxis immer die Kundennummer.

Angemeldet bleiben

Der Schieberegler Auf diesem System angemeldet bleiben hält die Anmeldung für 30 Tage. Der Kunde muss sich in diesem Zeitraum auf demselben Gerät und im selben Browser nicht erneut anmelden.

Bereich Inhalt
Fußzeile Shopbetreiber sowie AGB, Datenschutz und Impressum, dazu rechts unten die Version des Shops — wie auf allen Seiten
Cookie-Bestätigung Leiste am unteren Rand mit der Schaltfläche Verstanden

Die Rechtstexte und der Cookie-Hinweis kommen aus Textbausteinen unter eCom \ Texte.

Nach erfolgreicher Anmeldung landet der Kunde direkt im Shop, ohne Zwischenschritt. Wohin genau, hängt davon ab, ob Container-Bilder gepflegt sind:

Container-Bilder Einstiegsseite
gepflegt Hauptseite mit den Slider- und Float-Bereichen
nicht gepflegt Artikel-Übersichtsseite — die Container-Bereiche sind ausgeblendet

Erzwungene Kennwortänderung bei der Erstanmeldung

Ist die Einstellung Kunde muss bei Erstanmeldung Kennwort ändern gesetzt, führt die erste Anmeldung nicht in den Shop, sondern auf die Seite Passwort ändern.

Eigenschaft Verhalten
Auftreten nach der ersten Anmeldung mit dem per E-Mail zugestellten Kennwort
Verlassen der Seite nicht möglich, solange kein neues Kennwort vergeben ist
Danach der Kunde gelangt in den Shop, das Kennwort aus der E-Mail ist verbraucht

Felder der Seite Passwort ändern

Feld Erläuterung
Aktuelles Passwort bei der Erstanmeldung das Kennwort aus der E-Mail
Neues Passwort
Neues Passwort bestätigen Wiederholung zur Kontrolle
Name Funktion
Passwort ändern übernimmt das neue Passwort

Die Anforderungen an das neue Kennwort richten sich nach der Einstellung Kennwortstärke.

Meldungen

Fall Meldung Umrandung
Änderung erfolgreich „Ihr Passwort wurde erfolgreich geändert." grün
Bestätigung weicht ab „Das neue Passwort und die Bestätigung stimmen nicht überein." rot
Neues Kennwort ist das alte „Das neue Passwort muss sich vom alten Passwort unterscheiden." rot

Der Shop kennzeichnet Meldungen farbig: grün für Erfolg, rot für eine Ablehnung.

Hinweis: Der Zwang ist der Zweck der Einstellung. Das Erstkennwort wird im Klartext per E-Mail versandt — ohne diese Einstellung bleibt es dauerhaft gültig.

Noch kein Zugang?

Für Kunden, die beim Shopbetreiber bereits als Kunde geführt werden, aber noch kein Passwort haben.

Feld Erläuterung
Ihre Kundennummer Pflicht
PLZ wird nur abgefragt, wenn die Backend-Einstellung es vorsieht
E-Mail-Adresse Pflicht
Ich habe die Datenschutzbestimmungen gelesen und verstanden. Bestätigungsfeld
Name Funktion
Registrieren schickt die Anforderung ab
Abbrechen bricht ab

Meldungen nach dem Absenden

Fall Meldung
Angaben stimmen mit dem Kundenstamm überein Hinweis, dass das Kennwort an die E-Mail-Adresse geschickt wurde
Angaben stimmen nicht überein „Zu Ihrer Sicherheit wird die E-Mail Adresse durch unsere Mitarbeiter geprüft und dann freigeschaltet. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass dies unter Umständen mehrere Tage dauern kann."

Im zweiten Fall landet die Anforderung im Backend unter eCom \ Kundenregistrierung und muss dort manuell freigeschaltet werden.

Passwort vergessen?

Feld Erläuterung
Ihre Kundennummer Pflicht
Ihre E-Mail-Adresse Pflicht — die für den Zugang verwendete Adresse
Name Funktion
Neues Passwort anfordern schickt die Anforderung ab
Abbrechen bricht ab

Meldungen nach dem Absenden

Unter der Überschrift Passwort vergessen? steht dauerhaft der Hinweis „Wir senden Ihnen ein neues Passwort per E-Mail zu."

Fall Meldung
Kundennummer und E-Mail-Adresse sind bekannt „Ihr neues Passwort wurde Ihnen per E-Mail zugesendet."
E-Mail-Adresse passt nicht zum Benutzer „Die Email Adresse zu diesem Benutzer ist ungültig."

Der Vorgang läuft zweistufig, der Kunde erhält zwei E-Mails:

Schritt Betreff der E-Mail Inhalt
1 Anforderung - Passwort zurücksetzen Hinweis auf die Anforderung und der Link Kennwort zurücksetzen
2 Bestätigung - Passwort zurückgesetzt das neue Kennwort im Klartext

Erst der Klick auf den Link setzt das Kennwort zurück. Danach bestätigt der Shop die Aktivierung und weist darauf hin, dass das neue Kennwort per E-Mail unterwegs ist.

Dazu gehören die Templates Passwort vergessen und Passwort zurücksetzen. Die Betreffzeilen lauten anders als die Templatenamen.

Hinweis: Bleibt der Klick auf den Link aus, wird das Kennwort nicht zurückgesetzt. Das alte gilt weiter.

Noch kein Kunde?

Für Interessenten, die noch nicht als Kunde geführt werden. Sie erhalten hier keinen Zugang, sondern lösen eine Anfrage an den Shopbetreiber aus.

Feld Pflicht
Firma ja
Inhaber nein
Strasse ja
PLZ ja
Ort ja
Land ja — Auswahlliste
Telefon ja
E-Mail ja
Name Funktion
OK schickt die Anfrage ab
Abbrechen bricht ab

Meldung nach dem Absenden

„Vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir melden uns in Kürze bei Ihnen."