Reklamationsmatrix
Für die Anlage einer Reklamtionsmatrix wechseln Sie in den Bereich Grundkonfiguration - Einstellungen und suchen oder filtern Sie den Eintrag Reklamationsmatrix.
Anlegen oder bearbeiten von Einträgen
Neue Einträge legen Sie mit dem grünen + an. Anschließend füllen Sie entsprechend Ihren Vorgaben die Felder aus.
- sinnvolle Benennung für die Ebene
- Wenn gewünscht eine Aktion
- Sofern das ERP die Reklamationsart verarbeitet, wird diese hier hinterlegt
- Anhaken wenn eine Remission gewünscht ist
- Anhaken wenn eine Vor-Ort-Entsorgung durchgeführt wird.
Sie müssen nicht alle Felder direkt ausfüllen, das ist abhängig von der Anzahl der Stufen für Ihren Reklamationsprozess.
Neue Ebene einfügen
Es sind bis zu 5 Ebenen einer Reklamationsmatrix möglich. Um neue Ebenen hinzuzufügen, klicken Sie mit der Rechten Maustaste auf einen vorhandenen Eintrag:
Übersetzungen einfügen
Für den Fall, dass in Ihrem Unternehmen mehrere Sprachen genutzt werden, können Sie die Reklamationsmatrix übersetzen.
- Wählen Sie den Tab "Übersetzungen"
- Wählen Sie die gewünschte Sprache aus der DropDownliste aus
- Wählen Sie die Ebene, die Sie übersetzen möchten mit dem Stift aus
- Geben Sie die neue Übersetzung ein
- Speichern Sie die Übersetzung mit dem grünen Haken oder verwerfen Sie die Übersetzung mit dem roten X
Führen Sie den Vorgang für alle Ebenen durch. Nach dem Gesamtimport stehen die Übersetzungen für alle Mitarbeiter zur Verfügung.