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Übersicht Sonderrabatte werden unter eCom \ Sonderrabatte gepflegt. Anders als ein Gutschein wirkt ein Sonderrabatt automatisch — der Kunde muss nichts eingeben. Er gilt für alle Kunden und alle Artikel im angegebenen Zeitraum. Vorgehen eCom \ Sonderrabatte öf...

Übersicht Unter eCom \ Kundenregistrierung verwalten Sie die Zugänge Ihrer Kunden. Der Bereich hat zwei Listen: offene Registrierungen und abgeschlossene Registrierungen. Wie das Zugangsmodell funktioniert und welche E-Mails dabei ausgelöst werden, steht in de...

Übersicht Der E-Mail-Versand des Shops hat zwei Schrauben, und bei Problemen ist fast immer eine von beiden die Ursache: Schraube Ort Steuert Abo Verwaltung \ E-Mail Abos wer eine E-Mail bekommt Template Grundkonfiguration \ Einstellungen \ E-Mail-Inhalte verw...

Übersicht Zwei kleine Konfigurationen, die die Fußzeile und das Kontaktformular des Shops betreffen. Eigene Menüpunkte anlegen Über eCom \ Menüerweiterung legen Sie zusätzliche Menüpunkte für den Shop an. Sie erscheinen in der zweiten Spalte der Fußzeile — je ...

Übersicht Auftragsvorlagen erscheinen im Shop nur, wenn Sie sie dort freischalten. Das geschieht unter Auftragsunterstützung \ Auftragsvorlage im Bereich eCom der jeweiligen Vorlage. Die Felder dieses Bereichs und ihre Bedeutung stehen in der Leistungsbeschrei...

Übersicht Einige Werte, die den Bestellabschluss im Shop steuern, liegen nicht bei eCom, sondern unter Grundkonfiguration \ Mandanten. Die Grundregel: Mandantenwerte gelten für alle Kanäle, also für Client und Shop gemeinsam — es sei denn, eCom weicht über ein...

Übersicht Unter eCom \ Einstellungen stellen Sie das Verhalten des Shops ein. Welche Einstellungen es gibt, welche Werte sie annehmen und was sie bewirken, steht in der Leistungsbeschreibung auf der Seite Einstellungen im Überblick. Diese Seite beschreibt nur ...

Übersicht Der Shop ist nur für Bestandskunden zugänglich. Ein Konto legt man nicht selbst an — man fordert einen Zugang an, und das System prüft die Angaben gegen den Kundenstamm. Je nachdem, wo Sie stehen, führt einer von drei Links auf der Anmeldemaske weite...

Übersicht Eine Bestellung durchläuft vier Stationen: Artikel finden, in den Warenkorb legen, zur Kasse gehen, verbindlich bestellen. Für die ersten beiden Stationen gibt es jeweils mehrere Wege. Die letzten beiden sind eindeutig. Kennen Sie die Artikelnummer b...

Übersicht Einen Gutschein lösen Sie im Warenkorb ein, bevor Sie zur Kasse gehen. Das Eingabefeld liegt über die ganze Breite — nach einem etwaigen Sonderrabatt und vor der Warenkorbsumme. Vorgehen In den Warenkorb wechseln. Den Code in das Feld Gutscheincode e...

Übersicht Haben Sie Ihre Bestellung bereits als Liste vorliegen, können Sie die Artikel als Excel-Datei in den Warenkorb einlesen, statt sie einzeln zu suchen. Die Funktion muss von Ihrem Shopbetreiber freigeschaltet sein. Fehlt die Schaltfläche Excel Upload i...

Übersicht Manche Artikel gibt es in Varianten — etwa in mehreren Größen und Farben. Bei diesen Artikeln bestellen Sie nicht eine Menge, sondern eine Menge je Kombination. Solche Artikel lassen sich nicht aus der Ergebnisliste in den Warenkorb legen. Sie erkenn...

Übersicht Ihre Belege finden Sie im Shop — Aufträge, Lieferscheine, Rechnungen und weitere, je nachdem, was Ihr Shopbetreiber freigeschaltet hat. Den Weg finden Oben rechts auf das Benutzersymbol klicken. In der rechten Spalte des Menüs die gewünschte Belegart...

Übersicht Ihre Kontodaten pflegen Sie über das Benutzersymbol oben rechts. In der linken Spalte des Menüs stehen Mein Profil, Passwort ändern, Adresse ändern und E-Mail-Adresse ändern. Was unter „Mein Profil" steht Dort sehen Sie Ihre Kundennummer und den Zeit...

Was gebe ich als Benutzernamen ein? Ihre Kundennummer. Das Feld heißt zwar Benutzername, einen eigenen Namen können Sie aber nicht vergeben. Siehe Zugang anfordern und erstmalig anmelden. Ich habe noch keine Zugangsdaten. Wie bekomme ich welche? Über Noch kein...

Ich kann einen Artikel nicht in den Warenkorb legen — dort steht „Matrix öffnen" Das ist ein Matrix-Artikel, den es in mehreren Varianten gibt, etwa in Farben und Größen. Statt einer Menge erfassen Sie die Varianten in einer Tabelle. Klicken Sie auf Matrix öff...

Mein Gutschein wurde angenommen, aber die Summe ändert sich nicht Das ist richtig so. Weder ein Gutschein noch ein Sonderrabatt werden von der angezeigten Summe abgezogen — beide erscheinen nur als Text. Der Abzug erfolgt erst auf der Rechnung. Im Bestellabsch...

Ich sehe meine Rechnungen nicht Dafür gibt es zwei mögliche Ursachen, und beide liegen nicht an Ihnen: Ihr Shopbetreiber hat diese Belegart für Sie nicht freigeschaltet. Dann fehlt der Menüeintrag ganz. Es gibt keine Belege dieser Art. Auch dann fehlt der Eint...