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Übersicht Eine Bestellung durchläuft vier Stationen: Artikel finden, in den Warenkorb legen, zur Kasse gehen, verbindlich bestellen. Für die ersten beiden Stationen gibt es jeweils mehrere Wege. Die letzten beiden sind eindeutig. Kennen Sie die Artikelnummer b...

Übersicht Einen Gutschein lösen Sie im Warenkorb ein, bevor Sie zur Kasse gehen. Das Eingabefeld liegt über die ganze Breite — nach einem etwaigen Sonderrabatt und vor der Warenkorbsumme. Vorgehen In den Warenkorb wechseln. Den Code in das Feld Gutscheincode e...

Übersicht Haben Sie Ihre Bestellung bereits als Liste vorliegen, können Sie die Artikel als Excel-Datei in den Warenkorb einlesen, statt sie einzeln zu suchen. Die Funktion muss von Ihrem Shopbetreiber freigeschaltet sein. Fehlt die Schaltfläche Excel Upload i...

Übersicht Manche Artikel gibt es in Varianten — etwa in mehreren Größen und Farben. Bei diesen Artikeln bestellen Sie nicht eine Menge, sondern eine Menge je Kombination. Solche Artikel lassen sich nicht aus der Ergebnisliste in den Warenkorb legen. Sie erkenn...

Übersicht Ihre Belege finden Sie im Shop — Aufträge, Lieferscheine, Rechnungen und weitere, je nachdem, was Ihr Shopbetreiber freigeschaltet hat. Den Weg finden Oben rechts auf das Benutzersymbol klicken. In der rechten Spalte des Menüs die gewünschte Belegart...

Übersicht Ihre Kontodaten pflegen Sie über das Benutzersymbol oben rechts. In der linken Spalte des Menüs stehen Mein Profil, Passwort ändern, Adresse ändern und E-Mail-Adresse ändern. Was unter „Mein Profil" steht Dort sehen Sie Ihre Kundennummer und den Zeit...

Was gebe ich als Benutzernamen ein? Ihre Kundennummer. Das Feld heißt zwar Benutzername, einen eigenen Namen können Sie aber nicht vergeben. Siehe Zugang anfordern und erstmalig anmelden. Ich habe noch keine Zugangsdaten. Wie bekomme ich welche? Über Noch kein...

Ich kann einen Artikel nicht in den Warenkorb legen — dort steht „Matrix öffnen" Das ist ein Matrix-Artikel, den es in mehreren Varianten gibt, etwa in Farben und Größen. Statt einer Menge erfassen Sie die Varianten in einer Tabelle. Klicken Sie auf Matrix öff...

Mein Gutschein wurde angenommen, aber die Summe ändert sich nicht Das ist richtig so. Weder ein Gutschein noch ein Sonderrabatt werden von der angezeigten Summe abgezogen — beide erscheinen nur als Text. Der Abzug erfolgt erst auf der Rechnung. Im Bestellabsch...

Ich sehe meine Rechnungen nicht Dafür gibt es zwei mögliche Ursachen, und beide liegen nicht an Ihnen: Ihr Shopbetreiber hat diese Belegart für Sie nicht freigeschaltet. Dann fehlt der Menüeintrag ganz. Es gibt keine Belege dieser Art. Auch dann fehlt der Eint...

Die häufigste Ursache steht gleich am Anfang — sie erklärt die Mehrzahl aller Fälle. Meine Änderung wirkt nicht Änderungen an der eCom-Konfiguration wirken erst, wenn die Daten bereitgestellt wurden. Danach holt das eCom-System sie selbstständig ab — je nach E...

Woran erkenne ich, welche Rechte auf den Shop wirken? Am blauen Warenkorb-Symbol hinter dem Eintrag in der Rolle. Rechte ohne dieses Symbol wirken nicht auf den Shop. Eine vollständige Aufstellung mit der jeweiligen Wirkung steht in der Leistungsbeschreibung. ...

Übersicht Das eCom-Modul ist ein B2B-Onlineshop für Bestandskunden. Der Kunde bestellt selbst, ohne Beteiligung des Außendienstes. Im Sprachgebrauch heißt das Modul auch Shop, Webshop, Kundenportal oder Bestellportal. Das Modul ergänzt die Auftragserfassung du...

Übersicht Der Shop ist nicht öffentlich. Zugriff erhalten ausschließlich Bestandskunden, die in Ihrem ERP-System angelegt sind. Die Anmeldung — Login oder Einloggen — erfolgt über Kundennummer und persönliches Passwort. Passwort und Kennwort bezeichnen dasselb...

Übersicht Die Hauptseite ist die Einstiegsseite nach der Anmeldung. Sie bietet die beiden Wege zum Artikel — Warengruppen und Volltextsuche —, zeigt die für eCom freigeschalteten Auftragsvorlagen und enthält die Marketingflächen. Kopf- und Fußzeile bleiben im ...

Übersicht Die Artikel-Übersichtsseite zeigt eine Menge von Artikeln zur Auswahl. Sie wird angezeigt, wenn der Kunde über die Volltextsuche, über eine Kategorie oder über die Highlights einsteigt. Sind keine Container-Bilder gepflegt, ist sie außerdem die Einst...

Übersicht Die Artikel-Detailseite zeigt einen einzelnen Artikel mit allen verfügbaren Informationen. Sie zeigt alles, was zum Artikel geliefert wird — Beschreibung, Staffelpreise, Einheiten und Produkteigenschaften. Welche Abschnitte erscheinen, hängt von Rech...

Übersicht Der Warenkorb sammelt die Positionen der Bestellung. Artikel gelangen aus der Artikel-Übersichtsseite, aus der Artikel-Detailseite, über die Sammelübernahme oder direkt hier über die Produktnummer in den Warenkorb. Im Warenkorb löst der Kunde außerde...